服务质量承诺本单位热情为用户服务，承诺做到以下各点,请广阔顾客监督：1、仔细执行机动车维修行业管理的各项规定，对维修的车辆，经维修前的诊断检查，做好相关记录和估价单，用户签名，认可
2、在维修过程中，发现需增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得用户的答复施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释
3、严格执行车辆维修技术法律规范和技术标准，不违规作业，不减漏作业项目，不维修报废车辆，不利用维修配件拼装车辆，不使用假冒伪劣配件维修车辆
4、按公示维修项目和收费标准收费，未列入的项目与客户商定后收费
5、提供全天倏维修服务，24 小时紧急求援服务，服务咨询热线：0511—88880966，市区免收拖车费和服务费
6、对维修车辆实行跟踪服务，车辆竣工交付后执行质量保证期制度，保证期内因维修质量原因本单位负责及时无偿返修
客户抱怨受理制度1、顾客对本单位的服务质量、维修质量、维修费用结算等有意见或异议时，可当场或事后用电话或书面形式向本单位投诉
投诉电话：888809662、本单位接到顾客抱怨投诉后，立即进行调查处理，24 小时内予以答复，并向顾客详细说明理由
3、顾客如对本单位的答复处理不满意或不同意，可向汽车维修行业管理部门投诉
投诉电话：0511-85237375 0511-96520收费标准及费用计算办法企业名称：镇江市江阳汽车修理有限公司 类别：二类收费标准工时定额标准10 元/2 小时材料进销差率8%维修救援150 元/次维修费用=工时费+材料费+加工费+维修诊断费+检测费+其它费用主要车类工时定额车类大修二级维护一级维护起合保养微型轿车695 元60 元30 元15 元普通型轿车917 元66 元36 元18 元中级轿车1077 元68 元38 元20 元中高级轿车1296 元70 元40 元22 元高级轿车1500 元86 元45 元25 元常用配件价格公示 配件
