停车场收费人员考核细则考核细则：根据考核分值的不同,将考核结果分为两类，情况如下表：分值100-8585 以下对应等级及格不及格 部门: 停车场 被考核人：考核月份:年月考核指标考核项目考核内容标准分值扣分实得分工作态度（40%）服务态度（10%）1、注意仪容仪表，当班期间衣冠干净，不浓妆艳抹，不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油,无不雅体味或过浓香水味；（违规一次扣 1 分）22、举止端庄、文明大方；动作手势法律规范、准确、有力;违规一次扣 1 分23、精神饱满、热情，微笑服务，按规定使用礼貌用语,主动与租户或同事打招呼;（违规一次扣 1 分)34、服务意识良好,能够积极接受客户或同事的意见,不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。（违规一次扣 1分）3工作纪律（30％）1、按规定作息时间提前 5-10 分钟到岗（如迟到、早退各扣3 分/次，旷工一天扣 5 分/次）52、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣 5 分/次）;53、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情(违犯扣 3 分/次）；54、上班期间不得私自顶岗；（违犯一次扣 5 分）55、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；（违规一次扣 1 分)56、严禁酗酒后上岗；（违规一次扣 2 分)5工作1、当值时，发生案件未及时处理报告的；（违规一次扣 25 要求(60％)日常管理(25％）分)2、值班时干私事或其它娱乐活动的;(违规一次扣 2 分）43、不按规定检查或不记录和记录不实的;(违规一次扣 1分）34、损坏或丢失办公用品的（除照价赔偿外另作扣分处理）;（违规一次扣 1 分)55、当班时私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴；擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理；（违规一次扣 2 分，扣完为止)56、发票台头书写错误或不会书写的；（违规一次扣 5 分）3车辆管理（20%）1、当班时不按规定发放临时卡、收卡或丢失车辆临时卡的；（违规一次扣 1 分）52、不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便,故意刁难车主的；（违规一次扣 1 分)33、乱收取停车费或私自侵占停车费的;(违规一次扣 1 分)54、发生商户投诉事件的;（违规一次扣 2 分）45、停车场车辆拥堵，通道不畅通的，（违规一次扣 1 分）3交接班（15%)1、交接班本交代不清，乱记、乱涂的；(违规一次扣 1 分)52、当班人每日收费金额、停车优惠券及人工收费单清点不清或没记录在交接本上的，(违规一次扣 1 分)53、...
