1、 用自己的语言描述公共关系的涵义.公共关系是一个组织运用信息沟通的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息"、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”,这种关系特指组织与公众之间的信息沟通关系,不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随2、公共关系学中“形象"的内涵在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得 的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态。公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。形象的意义：首先，“形象"其本质是重视组织信誉。其次,公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才是形象的外观。再次，公共关系塑造的是组织的整体形象。最后,公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。 拓展:并说明组织形象有哪些层面构成。组织形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。由以下八个层面构成:（1）组织的产品形象（2)组织的管理形象（3）组织的人员形象，即公众对组织的人员所形成的认知和评价(4)组织的环境形象（5）组织的文化形象（6）组织的社区形象 （7）组织的标识形象（8）组织的媒介形象。2．公共关系观念应该包含哪些观念？这些观念的内涵是什么？公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。包括 ：（1)形象观念,表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财宝，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标. （2）公众观念，表现为领导者和管理者高度重视公众的利益,将公众的意愿作为决策和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策原重要原则。(3）传播观念,表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向 沟通的方法去...
