公司新员工入职培训方案为了满足公司进展需要，打造一支高素养，高效率，高执行力的团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争能力，特制定本方案
一、目的：本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化， 树立统一的企业价值观念,行为模式，了解公司相关规章制度,培育良好的工作心态，职业素养,，为胜任岗位工作打下坚实的基础
二、培训的意义：1、 掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作
2、 可学到新的知识，多获得经验，从而有提升的机会
3、 坚持接受培训,可减少工作中的安全事故
4、 会增强自身对胜任工作的信心
5、 增强工作能力，有利于未来进展
三、服务意识:具体体现在哪些方面
1、 安全：怕被盗、火灾、被别人损害先等
2、 卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等
3、 尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌语向客人打招呼
4、 高效:宾客最怕的是浪费时间和推三阻四
5、 舒适：美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿
服务意识还包括:优质服务意识、全员服务意识和宾客至上的意识
还表现在以下五方面：1、 仪容仪表;2、 言谈;（1）学会赞美宾客，给宾客一个友善的微笑：① 找出你确实哲学的东西，但不要盲目肉麻的乱赞美
② 请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜
③ 不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人，以便找到某些对方熟悉的话题
④ 假如知道对方的职业，不妨可以赞美对方的职业或行业
(2）控制说话的音量;说话的声音受周围环境影响，如空间大小、声音嘈杂程度等
最好很配合其他人的音量
（3）忌讳话题:宗教、政治、私人事物、避开任何尴尬的话题
3、 举止；个人风度的表现：（1） 表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等;（2） 同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通,以真诚的态度对待每一个人
