前台服务情景对话前台：先生/小姐：早上好/下午好/晚上好。客人：有没有房间?前台：有的,请问您需要什么样的房间,是高级点的还是普通经济型的.客人:我需要一个标准间，高级和普通的有什么区别?前台：高级的就是我们九层全面升级后的房间,里面好多设施都是全新的，整体提感觉会更加的好，标间打完折后288 元，三百不到，另外还免费赠送你两张早餐券，假如你有会员卡还可以再折后基础上再优惠 30 元.普通经济型的就是我们原有未升级过的房间，标间打完折后是 188 元,也是非常不错的，假如有会员卡还可以再优惠 20 元.那您看您是选择那一种，我现在帮您办理下。客人:那给我开个高级标准间吧前台：请问那您有我们酒店的会员卡吗？客人：没有,会员卡怎么办理的?前台:会员卡办理费用 200 整，我们赠送你一间普通标准间免费入住券，不限日期,只要有房的情况下，您可以随时来消费，另外以后入住除全天房除特价房外高级房可以优惠30 元,普通房可以优惠 20 元.您今日是否考虑办一张?客人:我今日有点急事，下次过来找你办理吧,先帮我开一个高级标间。前台:好的先生，希望再次有幸为您提供服务，请出示一下您的身份证件,请问您大概住几天，假如只住一天的话押金只需要交 400 元整就够了.客人：先帮我按一天办理吧.前台：嗯,好的。请问您是预付现金还是刷预授权。客人：现金吧前台： 请给我 400 元整，我这边帮您办理入住手续，谢谢。
