第1页共72页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共72页《管理学》案例山东财政学院《管理学》课程建设小组2005年1月修订《管理学》案例分析目的与要求一、案例分析目的：案例分析是管理教学的重要组成部分，也是提高管理教学质量的一个重要手段。案例分析的目的包括：1、理论联系实际2、综合运用学习过的知识3、培养分析问题和解决问题的能力第2页共72页第1页共72页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共72页4、培养口头和书面表达能力5、通过小组活动，培养工作中的协作意识与能力二、案例分析要求：1、观点清晰，且最好具有一定的创新2、论据充分（用有关事实、数据和理论支持自己的观点）3、表达清楚4、最后写出书面分析报告目录第一章管理、管理者与管理学案例1.1管理者干什么？第3页共72页第2页共72页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共72页案例1.2管理工作的特点第二章管理环境案例2.1IBM：电脑帝国的企业文化案例2.2八佰伴破产：淘汰超市时代的到来第三章管理思想的发展案例3.1同仁堂传奇案例3.2向蚂蚁学管理第四章管理基本原理与方法案例4.1副厂长的烦恼第五章决策案例5.1海尔“先难后易”、“三位一体”的国际化战略案例5.2戴尔：有所为有所不为第六章计划案例6.1如何实施目标管理第七章组织案例7.1耐克公司和皮尔•卡丹公司案例7.2组织结构的变革案例7.3组织结构的精简第八章职权的配置案例8.1年轻有为的助理为何被要求撤换？第4页共72页第3页共72页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共72页第九章领导案例9.1康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹案例9.2决策为何失败？案例9.3如何调动副手的积极性？第十章激励案例10.1薪酬管理制度案例10.2工人们为何不满？案例10.3林肯电器公司第十一章沟通案例11.11996年春节前的N市商战案例11.2不协调的索赔部门案例11.3为何产生误解？第十二章控制案例12.1企业高精度管理--6西格玛模式第十三章管理前沿专题案例案例13.1台湾宏基集团企业再造案例案例13.2GE：成就学习型企业的十一步案例13.3知识管理案例：Wisdom咨询公司第5页共72页第4页共72页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共72页1第一章管理、管理者与管理学1.11.2案例1.1管理者干什么？蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，一般情况下，登记定单、按单备货、发送货物都是部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一批书要发送，蒋华不想让这件事再次发生。请问：蒋华是应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？1.3案例1.2管理工作的特点A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带一班人去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责。同样，A认为B必须对此负责。请问：A和B为什么要对这一失误负责？2第二章管理环境2.1.12.2案例2.1IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分公司，对其分布之广，莫不让人惊叹不已，对其成就莫不令人向往。若要了解此一企业，你必须要了解它第6页共72页第5页共72页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共72页的经营观念。许多人不易理解，为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM不可思议的成就。老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。老汉森的信条...
