长话业务事业部经理岗位目标和考核指标说明书长话业务事业部经理岗位目标1.财务和业务拓展类(1)完成部门年度销售任务；(2)完成客户关系体系建设年度任务，包括大客户管理、控制大客户掉线率；(3)保证大客户提供销售机会在90％以上；(4)控制大客户欠费率在5‰以内；(5)保持大客户托收率在70％以上；2.客户类(1)保证部门员工全部及时反馈客户、产品和市场信息；(2)保证跨部门协作有效开展，提升内部客户满意度；3.内部管理类(1)保证部门内无财务漏洞；(2)提升部门员工满意度。4.学习创新类(1)每年完成3个六西格玛项目。长话业务事业部经理考核指标表一．月度考核任务完成指标指标目标信息来源部门业绩100％根据业绩核算结果二．季度考核KPI指标指标编号KPI权重考核结果设定信息来源1大客户掉线率30％根据相关统计2大客户欠费率25％<5‰为3根据相关统计3大客户托收率25％>70%为3根据相关统计4内部客户满意度20％1－5评分其他部门评价，人事行政部汇总第2页共2页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共2页三．长话业务事业部经理半年评价能力和态度指标核心能力12345参考能力12345678态度12345678
