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第1页共30页土地资金物料人力信息编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共30页1.人在企业中的地位以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的任何问题，他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。爱德华兹.戴明（1900-1993），美国质量管理专家能力是你能够做某件事情。动机决定你做什么。态度决定你能把这个事情做得有多好。卢.霍尔茨（生于1937年-），美国橄榄球教练问题：一个人为什么为一个公司工作？诚实的回答！企业是什么？企业是市场经济竞争条件下，通过有效整合利用各种资源，以追求价值最大化为根本目的的组织。价值不只是利润，还包括创造利润的能力企业理念：使命-远景-核心价值观•有效使价值最大化第2页共30页第1页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共30页•使命和哲学是企业的最主要的出发点。一个企业不是由它的名称、规章或者条款来定义的。它是由该企业的使命确定的。一个组织只有在清晰地定义了其使命和目的的情况下，才会制定出清楚和现实的商业目标。2.企业管理者的角色什么是管理者传统的等级制管理者逐渐地向团队成员授权管理者作为团队的中心管理者支持整个群体管理者是同事和合作者管理者的角色——队长兼教练关键业务执行者（“球星”）部门建设者（团队/氛围/绩效）工作教练兼培训导师沟通桥梁（上下/部门间/内外）（不是上传下达，是承上启下）公司发展推动者管理=任务管理+能力管理+部门气氛管理管理者的几种角色定位第3页共30页第2页共30页球星队长教练编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共30页老板不再是有责任监督工作细节的监督者，而是教练、支持者、可信赖的帮助者和朋友。约翰.哈维-琼斯（生于1924年），ICI前任首席执行官管理者角色的变换角色没有对错，只有合适与否角色转变：痛苦与困难企业发展的四支队伍领导者：敢于超出自己的资源去开拓事业管理者：充分利用现有资源发挥最大效用专业员工：独立出色完成特定的专业工作操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员企业家式的管理者管理者：追求稳定、结构、安全企业家：为了赢利而敢于承担风险的人拥有企业家精神的管理者领导能力就是建立一幅诱人的图景，然后把它付诸行动并保持下去的能力。沃伦.本内斯领导者必须具有感染性的乐观精神和面对困难时坚定不移的决心。他还必须能够传递信心，即使是在他自己也不能确定事情的时候。对领导者的最终检验就是每次会议开完他离开后你的感受——你是否感觉到热情高涨和充满信心？菲尔德.歇尔.蒙哥马利（1887-1976），英国将军对领导来说，孤寂是必然的。格里.鲁宾逊（出生于1948年-），格兰纳达公司经理第4页共30页第3页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共30页风平浪静的时候任何人都能够掌舵。普比利斯.塞勒斯（生于公元前42年），古罗马作家管理者素质冰山模型不要雇佣哈佛毕业生，在我看来，这些精华人物缺少一些成功最基本的要求：谦恭；对一些人员的尊敬；对商业本质和乐于让经营兴隆的人的深入了解；对上级的尊敬；经过证明的在压力下的勇气、谨慎、忠诚、判断力、公平和诚实。罗伯特.汤森（生于1920年）在所有成功的职业团体中，对个人的器重不是基于他的头衔，而是基于他的业务能力、道德水平和领导才能。马文.鲍尔（生于1930年）麦肯锡咨询公司创始人3.管理作为一个职业第5页共30页第4页共30页为什么需要管理？管理是什么？管理什么？谁来管理？管理就是更有效实现组织目标的手段管理就是通过一群人有效实现组织目标编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共30页管理：一个无所不在的职业•企业管理者、总裁、部门经理……•主治医师、市长、官员、校长、系主任、项目负责人……•管理别人——下属、同事、上司•管理自己——目标、使命、时间•管理是社会最重要的功能：发达国家的发达、落后国家的落后、都是因为管理的水平什么是管理管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。管理的每项成果...