第1页共10页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共10页前几天我在外地讲学时,曾经给课堂上的几百名做了一个小测试:因伤退赛,为了弥补他退赛对大家所造成的伤害,刘翔做了一些补救措施,如召开公开解释真相,并发表公开信道歉等,那么,大家肯不肯因此原谅刘翔呢?大家的回答大大出乎我的意料,竟然有80%以上的人表示不能原谅刘翔。我想不能原谅的原因可能很多,但更重要的原因可能是以下两点:刘翔代言的仍在不时的播出,而最近又有了诸如“传开价5000万的娱乐公司‘诱’刘翔转行出唱片”等这样的传言。看到这样的测试结果,我不禁为刘翔的担心。一直以来,我很欣赏刘翔,因为他代表了中国的速度,并与一起成为中国的符号。但现在,刘翔因退赛已经遭遇了个人品牌危机,而这场危机并没有随着刘翔做出的种种补救活动而有所缓解。所以,“尚未成功,刘翔仍需努力”:首先,低调是金。尽管很多商一再表示继续支持刘翔,但我认为刘翔的明智之举是减少甚至不再做他代言的广告,也最好不要接拍新的广告。对于娱乐圈,刘翔更要退避三尺的好,如果在个人品牌危机之际还蹚娱乐圈这趟浑水,恐怕会globrand.com雪上加霜,不利于恢复刘翔在人们心中的美好形象。这是因为,过于高调,反而会激发人们的反感。很多观众已经被刘翔退赛“伤”着了,他们需要一段时间来调整他们的惊愕、不解甚至愤怒等负面情绪。其次,韬光养晦。人们喜欢甚至崇拜刘翔,不是因为刘翔长的帅,也不是他唱功还不错,而是因为他创造了110米跨栏的奇迹,他为中国人乃至亚洲人在田径场上争了光。“解铃还须系铃人”,110米跨栏才是刘翔解决危机所打出的最重要的王牌。所以,当前刘翔最应该做的是安心养伤、积极恢复训练,争取在明年世锦赛中再现“飞人”风采,以次来证明自己依然是世界第一。到那时,人们心中那个代表中国速度的刘翔就复活了,刘翔的个人品牌危机也迎刃而解了。作者中国危机第一人管理学博士《生死劫》作者艾学蛟研究(一)生活习惯分析……………………………33(二)分地域研究………………………………47(三)不同类型购买特点分析1、新婚购买特点分析………………………….602、更新购买特点分析…………………………673、二次购买特点分析………………………….71一)行为研究概述…………………11.消费者和行为……………………12.研究行为的意义…………………1(二)决策过程………………………31.购买决策的参与者…………………32.购买行为的类型……………………3第2页共10页第1页共10页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共10页3.购买决策过程…………………4(三)需要与动机……………………………71.的需要…………………72.的动机…………………93.早期动机理论…………………114.现代动机理论…………………13(四)知觉……………………………………161.的知觉过程…………………162.知觉的信息加工理论……………………233.对产品质量的知觉……………………244.对购买风险的知觉与减少风险的策略……………………26(五)学习、记忆与购买行为……………………281.学习概述………………………282.有关学习的理论…………………293.的记忆与遗忘……………………32(六)态度的形成与改变…………………361.态度概述……………………362.态度的改变…………………38(七)个性、自我概念与生活方式……………………421.的个性…………………432.的自我概念…………………463.的生活方式…………………48(八)文化与购买行为……………………481.文化概述………………………482.的文化价值观……………………493.影响非语言沟通的文化因素…………………52(九)社会阶层与行为……………………551.社会阶层概述…………………552.不同社会阶层的行为差异…………………………………583.社会阶层与战略……………………60(十)社会群体与购买行为……………………611.社会群体概述…………………612.参照群体对购买行为的影响…………………633.角色与购买行为……………………664.群体压力...