质量管理体系运行总结××蚕业科技发展有限公司基地管理部质量管理体系运行总结质量体系作为受到广泛认可的国际管理体系，集世界上成功的管理经验之大成。根据XX省××蚕业科技发展有限公司目前的实际需要，公司决策层决定建立质量体系。基地管理部于××年月成立以来，在人少任务重，工作条件相对恶劣的情况下，以冷泉蚕桑基地为重点，努力开展基地产业服务体系建设和栽桑养蚕指导工作。同时，认真推行质量管理体系。一年来，质量管理体系运行顺利，管理质量得到大幅度的提高。现将质量管理体系运行情况总结如下：一、按质量管理体系要求构建二级文件运行质量管理体系，首先就是要构建二级文件，基地管理部按要求及时编写了《部门工作手册》，明确了各岗位员工的职责、权限及相互关系；并提出了质量方针及质量目标，在二级文件中，还编写了技术手册，制定了技术标准，使基地管理部的员工工作更为标准化，同时完善了各项管理制度。二、明确以技术服务为核心，努力完成质量目标。××年，基地管理部按计划完成了个蚕桑辅导员的选择培训工作，并建立了五级技术服务体系，基地部、县蚕桑站作为一级、镇蚕桑办作为二级、村委会作为三级、辅导员作为四级、共育户作为五级，都已经投入工作；对蚕农进行各种培训次以上，达到培训目的；小蚕共育达，达到共育目标；并于××年月日前，完成户均一册的技术手册发放工作。三、建立各种记录文件，规范文件管理。一年来，基地管理部建立了各种记录文件，使我们的技术服务具有可追溯性，比如我们编制的蚕业科技培训表，忠实记录了员工一年来的培训工作，也反映了培（更多精彩文章来自“秘书不求人”）训内容。会议记录则记录了一年来大大小小的会议近次，使我们的工作过程得到充分的体现。还有蚕桑辅导员的管理及培训，使我们的技术服务质量得到保证。第1页共2页四、随时保持与顾客进行沟通，收集整理顾客意见并及时反馈到管理层。基地管理部根据工作实际对顾客采取面谈、电话、发放顾客满意程度调查表等方式与顾客进行沟通，对顾客满意程度进行测量，并对结果进行分析。××年蚕种数量问题是蚕农反映问题最多的方面，针对这一情况，公司在××年对蚕种数量进行了规定。在实际工作中，我们的技术人员通过驻村指导的方式，亲临农户家中，将我们的技术服务送到家。体系初步建立之后，管理逐步制度化，质量策划和质量改进工作持续有效。五、存在的不足及改进的建议。作为蚕桑技术服务部门，我们的主要产品是技术输出，在运行质量管理体系时，要充分考虑到行业的特殊性，将质量管理体系的精髓灵活地应用到实际工作中去。××年，由于对基地生产能力的估计不足，加上自然灾害造成的损失，导致产量目标无法完成，同时，对质量管理体系的认识尚处于探索阶段，有的方面还有待于完善和持续改进。第2页共2页
