玉环益丰汽配有限公司质量手册管理者代表任命书根据ISO/TS16949：2002质量管理体系标准5.5.2条款的规定，结合公司的实际情况，特任命为玉环益丰汽配有限公司的管理者代表，除负责其本职工作外，同时具有以下方面的职责和权限：A负责按照ISO/TS16949：2002质量管理体系标准要求建立、运行、保持质量管理体系所需的过程。B负责向总经理报告质量管理体系业绩和任何改进的需求。C代表总经理就质量体系有关事宜与外部各方联系。D负责在公司内提高满足顾客要求的意识。E内部质量审核的领导、监督工作。F作为顾客代表，在内部职能部门中代表顾客的需要，包括选择特殊特性、制定质量目标和相关的培训、纠正和预防措施、产品设计与开发过程设计与开发）。G在公司发现不合格时，有权停止生产。公司概况修订页页码章节号修改单编号修订实施日期修订方式Ⅳ目录章节号章节名称页码批准页Ⅰ管理者代表任命书Ⅱ公司概况Ⅲ修改页Ⅳ第一章质量方针、质量目标1第二章手册说明2第三章质量管理体系过程及关系描述4第四章质量管理体系要求5第一节质量管理体系5第二节管理职责7第三节资源管理10第四节产品实现12第五节测量、分析和改进26附录一组织机构图附录二“体系要素/过程/过程文件/所有者”矩阵图附录三体系过程路径图附录四COP图附录五程序文件清单附录六顾客特殊要求清单玉环益丰汽配有限公司质量手册文件编号：YF/QM-2005修订状态：0/A页码：第1页共32页第一章质量方针、质量目标质量方针：以满足顾客要求为起点，不断改进，增强顾客满意。质量目标：1、产品故障率≤100PPM；其中市场退货≤20PPM；顾客试机处故障≤30PPM；顾客装配线处故障≤50PPM；2、顾客严重抱怨次数0次/年；3、准时交付率100%，超额运费≤6000元/年4、顾客满意度≥95%；5、销售收入环比增长20%；玉环益丰汽配有限公司质量手册文件编号：YF/QM-2005修订状态：0/A页码：第2页共32页第二章手册说明一、编制目的1.阐述本公司的质量方针、质量目标、程序和要求；2.提供改进的常规控制，促进保证活动；3.为审核质量管理体系提供文件依据；4.环境改变时，保证质量管理体系及其要求的连续性；5.就质量管理体系要求及其实施方法培训人员；6.对外展示其质量管理体系，为客户提供信心，第三方认证时或第二方审核时证明符合ISO/TS16949标准要求；7.证明本公司质量管理体系满足合同情况下的质量要求。二、范围和适用领域本手册适用于本公司气门推杆、碗形塞片、喷油器衬套和其他系列产品质量管理用，删减7.3产品设计和开发部分，因为公司目前按顾客提供的图纸和工程标准生产。三、编制依据1.质量管理八项原则；2.ISO9000:2000族标准,ISO/TS16949：2002，顾客特殊要求；3.本公司的经营计划；4.本公司产品生产、管理流程；5.我国和国际、行业、产品的有关法律、法规；6.客户对产品的要求。四、管理办法1编制与发布1.1管理者代表负责组织有关人员进行质量管理手册的编写和评审。1.2编写好的质量手册由管理者代表审核，以保证其准确、清晰、适用和结构合理。1.3质量管理手册由总经理签字发布批准。玉环益丰汽配有限公司质量手册文件编号：YF/QM-2005修订状态：0/A页码：第3页共32页1.4质量管理手册发布后，总经理应向有关部门和人员贯彻，以保证相关人员理解、贯彻和遵守质量管理手册的规定和要求。2发放与更换2.1质量管理手册分受控和非受控两种。受控本在手册封面盖“受控”章。非受控则不盖章。其主要区别：当文件更改时，只对受控本作更改、换版的追溯性控制，非受控本不作更改、换版的追溯性控制。2.2文件发放的分发编号从“01”开始，发放对象一般应是本公司部门负责人以上级别的人员、客户和认证机构。办公室根据发放范围，编制文件发放清单，经管理者代表批准后按照【文件和资料管理程序】的规定办法进行发放，对外发放的是非受控版本，需经总经理批准，并作登记。2.3持有者的质量管理手册由于破损，影响使用，应提出申请，经管理者代表批准后按【文件和资料管理程序】规定办法实施更换。3归档与保管3.1质量管理手册原件由办公室作长期性保存并归档。3.2质量管理手册持有者应妥善保存文件，未经管理者代表批准，不得外借。如有遗失应...
