《首席问题官：无权而有为的企业高官》书稿精选因为作者与出版单位"机械工业出版社"签订的合同中约定，书稿已经授权给出版社以各种方式出版（包括电子版及网上出版），书稿内容一旦由作者自行公布或发表，都属于作者权违约。所以将书内精华部分贴出，希望大家能够谅解。本书摘要和导读企业的总裁们由于时间、精力不足，单靠自己身体力行还难以把问题管理落到实处。首席问题官正好可以承担总裁想承担，但没有时间、没有精力承担，或者由于知识结构不健全而不适合承担的职责。因此，"首席问题官"是问题管理推进器和突破口。多数企业并不缺乏具有"老黄牛"精神、踏踏实实工作的劳动模范，也不缺乏创意高手，更不缺乏点子大王，最需要引进或培养的是像"官"一样思考、像"兵"一样行动的首席问题官。本书沿着"合格">"优秀">"卓越"的路径，对首席问题官的岗位分析、任用考核、能力提升和作用发挥等方面提供了一整套解决方案。为了避免网友们看得"丈二和尚--摸不着头脑",这里把这本书与"问题管理丛书"整体介绍一下:这本书是"问题管理"丛书之一，"问题管理"是管理理论中的四大模式（科学管理、人本管理、问题管理、目标管理）之一，海尔集团CEO张瑞敏等多位企业家大力倡导，并亲自撰文呼吁企业重视"问题管理"。"问题管理"丛书的整体简介如下："千里之堤，溃于蚁穴"，企业中存在的问题比"蚁穴"还要凶猛得多，因为问题有自我膨胀能力。当企业出现危机时，往往是问题积累了很长时间。因此，有远见、重细节的企业已经从"危机管理"转向了"问题管理"。问题管理专家团队以国内外问题管理的已有成果为基础，结合多年来的亲自实践和系统研究，深入浅出地阐述了"问题管理"的理论与应用。丛书整体以独创性、实用性、趣味性、系统性为特色。作者以幽默的语言、独特的视角、实话实说的风格，把"问题管理"这一新兴管理模式演绎得简单而生动，给人以"华实兼容"的感觉。"问题管理"丛书的具体特点如下：◆经管类图书市场占有率最高的机械工业出版社出版◆中国首位问题管理专家孙继伟博士主持◆上海交通大学管理学院院长王方华教授作序◆中国改革风云人物、著名学者温元凯教授作序◆台湾首位问题管理专家、中原大学前教务长王晃三教授推荐◆多位著名专家和著名企业家鼎力推荐◆在google和百度的关键词搜索中名列"问题管理"类首位的网站（）推荐◆上市两周内就名列当当网上书店"问题管理"类40多本书销售排行首位，一举超过以前上市的本类其它图书◆多家媒体对作者在问题管理方面的研究和应用成果已经作了报道◆管理模式简单有效，解决方案耳目一新，问题案例身临其境◆问题管理模式在实务管理、咨询与培训中的应用成果首次系统地公开出版问题管理丛书第一批包括三本书：*孙继伟著《问题管理：简单而有效的管理经典》*孙继伟著《首席问题官：无"权"而有为的企业高官》*张楠著《组织的问题管理：组织生命力提升之道》全书目录如下★企业最需要首席问题官（代序）第一章首席问题官：一个无"权"而有为的职位◆什么是首席问题官（CSO）？◆首席问题官没有什么了不起！◆首席问题官是总裁/CEO的好助手◆无"权"而有为的企业高官◆让人们爱恨交加的职位第二章像官一样思考，像兵一样行动◆思考与行动是首席问题官的两大法宝◆如何像官一样思考？◆如何像兵一样行动?第三章从无到有：首席问题官设置与启用◆首席问题官的渊源与使命◆哪些企业需要首席问题官？◆首席问题官的职责与权限◆首席问题官的任职资格◆首席问题官的招聘和选拔第四章从合格到优秀：首席问题官的技能与绩效◆让问题挖掘更有震撼力◆让解决方案更有说服力◆让表达方式更有感染力◆首席问题官的绩效考核◆首席问题官的培训和培养第五章优秀到卓越：首席问题官的个人修炼第一项修炼：相信领导是对的第二项修炼：如何反对和批评领导？第三项修炼：受到批评怎么办？第四项修炼：微服私访和微服公访第五项修炼：到什么山，唱什么歌第六项修炼：如何对待不同的员工？第七项修炼：如何适应不同的领导第八项修炼：辩证地分析问题第九项修炼：高效的沟通技能第十项修炼：个人品牌修炼第六章首席问题官的常用工具箱◆四大管理模式◆危机管理◆群策群力第七章首席...
