依法维护消费者合法权益教学目标情感、态度、价值观：培养良好的权利意识和自我保护意识。能力目标：通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。知识目标：掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。教学重点、难点重点：维护消费者合法权益的途径难点：增强维护消费者权益的意识和能力教学方法：情境教学法教学准备课件教学过程:情境设计：教师：同学们，大家好，我是行唐县消协的工作人员，近来市场上假冒伪劣商品泛滥，严重影响了群众的生活，用咱老百姓的话说‘吃动物怕有激素，吃植物怕有毒素，喝饮料怕有色素，吃什么心里没数，过去是没的吃，现如今是不敢吃’，所以，群众投诉特别多，致使消协工作人员人手短缺，今天特在同学们中间招聘德才兼备的工作人员，知道消费者权益保护方面的知识比较多的优秀分子将被聘任，月薪1000—1500元，希望同学们积极表现，答对一个问我将发给一张书签，最后书签较多的同学将被聘任，我们将现场签定聘任协议。导入新课：播放小品《打工奇遇》片段教师：赵老太打工的酒楼，180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是……80元一盘的“群英荟萃”其实是……如果没有赵老太的揭发，不知道会有多少人被忽悠。问：你（或你的父母）被忽悠过吗？大家都怎么做了？学生发言略。教师：确实大部分人都忍气吞声了，为什么大家不去维权呢？学生分析略，教师归纳，并多媒体显示结论：原因之一是很多消费者不知道如何去维护自己的合法权益。原因之二是有些消费者的维权意识不强。可见，消费者维权意识不强导致侵权行为泛滥。前几天，我们班的王强同学在回家的路上就被忽悠了。<情境小品表演一>广告的诱惑王强，男，17岁，身高仅158cm。内向的他很自卑，总觉的低人一等。一天，在回家的路上，他被一家药店的海报所吸引。<活动>模拟销售营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品。教师问：刚才王强在消费购物时，哪些方面做的比较好？我们在平常的消费购物时还应注意些什么？学生回答。教师小结：作为消费者，我们需要炼就一双慧眼，掌握基本的消费知识。王强尽管已有了一些基本的消费知识和一定的自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑和商家的误导，购买了戴高乐增高系列产品。并且为了让商家让利，连发票都没开。<情境小品表演二>王强每天准时服用增高药，使用增高鞋，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了……，怎么还没反应？正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了……小强拿着尺子，傻眼了。教师：大家认为此时王强要不要去讨个说法。为什么？学生：略教师：假如此时王强的消费只有几元钱，你们认为还要不要去呢？学生：分组讨论，代表发言。教师小结，并多媒体显示。1、为什么要维护消费者的合法权益？（1）、由消费者在商品服务市场上的重要地位决定。（2）、维护消费者的合法权益有重要的现实意义：A.对消费者有利B.对生产经营者有利C.对人力、物力、财力等经济资源的合理分配有利D.对商品服务市场的规范、有序运行有利（3）、商品服务市场上侵犯消费者合法权益的现象较普遍。教师小结：作为消费者，我们应树立维权意识，一旦出现侵权行为，要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济，健康，和谐的发展。学生讨论并回答：王强要去维权，应如何做？首先应知道哪些知识？请同学没帮他出出主意。教师小结：多媒体显示消费者享有的权利，引申消费者合法权益与市场交易原则之间的关系，并归纳经营者侵犯了王强的哪些权利。2、消费者享有的合法权利安全权、知情权、公平交易权、自主选择权、人格尊严风俗习惯受尊重权、监督权、批评权、获得消费知识权市场交易原则与消费者权利的关系〈承接〉王强知道了这些知识去维权了，他会成功吗？<情境小品表演三>讨个说法王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。此时，营业员拒不承认，还蛮不讲理，说哪部法律规定你享有这些...
