第1页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共20页《商业物业管理》教学课程袁宏第一部分大纲说明一、课程的性质和任务商业物业管理是一门新兴的管理学科，是在改革开放后随着建设有中国特色社会主义的伟大实践中不断兴起和发展的，当然在此以前局部地区的个别部门也有一些尝试。本课程的教学任务和主要目的是：1、对于商业的概念、特点以及商业管理、商业物业管理等基本概念和相关的基本理论有一个初步的认识。2、结合西方相对成熟的商业物业管理理论以及我国典型的物业管理模式，对商业物业管理的各个构成部分进行深入的学习和探讨。3、探讨我国商业物业管理的发展趋势和特征。4、提高学生在社会科学方面的素养，为进一步学习其他专业课程打下必要的基础。二、相关课程《商业物业管理》为《物业管理财税基础》、《物业设施设备》、《物业管理实物》等课程提供基本的理论和必要的知识准备。三、课程教学的基本要求本课程的教学要求是：1、了解：商务物业的分类。商业场所物业的分类及特点。会所经营的主要项目。2、掌握：商务物业及其特点。写字楼物业经营与服务管理。商业场所物业的营销管理。商业场所物业的租赁管理。会所的功能。会所服务规程及要求。3、重点掌握：商务物业管理的特点。写字楼物业管理的目标内容与服务要求。购物中心的管理。以马克思主义基本原理为指导，以商业物业的构成要素和影响因素为线索，从商业物业建设与商业物业管理的基本理论、商业物业管理的硬件与软件环境、商业物业管理的重要工作等方面；在此基础上，结合我们社会主义的初级阶段理论，为我国的经济建设提供参考借鉴。教学建议：1、首先讲清商务物业的类型及特点。然后进一步具体讲解各类商务物业管理，注意它们的共性方面。2、理论联系实际来讲解。第二部分各章的教学内容和教学要求第2页共20页第1页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共20页第一章商业物业管理概述教学目的与要求通过学习本章，学员要掌握商业物业管理的一些基础知识：掌握划分商业物业的标准、商业物业的类型、商业物业的特点、商业物业管理的模式、商业物业管理的内容等，了解物业管理企业的选择与评价。第一节商业物业的类型一、划分商业物业的标准划分商业物业，必须符合商业物业所具有的属性，即：1、经营性2、公众性3、服务性需要说明的是：必须同时具备以上三种属性，也可以说，这就是划分商业物业的标准，只具备其中一个或两个属性的物业，则不能认为属于商业物业。二、商业物业的类型：根据第三产业的部门划分和商业物业的三个属性，商业物业可分为：1、办公物业2、酒店物业3、商贸物业4、娱乐休闲物业三、商业物业的特点：1、需要良好的商业氛围2、追求设施的先进性3、有很高的租赁比例4、以出租为主的商业物业具有价值不能库存的特点第二节商业物业管理的模式一、自建自管模式二、自营与专业物业管理相结合的模式三、委托经营模式第三节商业物业管理的内容一、制定管理计划步骤为：1、进行调查研究2、业主目标分析3、物业资质分析4、形成租金方案和出租策略5、提出经营管理预算第3页共20页第2页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共20页二、签订物业管理委托合同，启动物业管理工作业主与物业管理企业签订的委托管理合同，必须明确物业管理企业的权利与义务。三、制定租金收取办法：目的是：尽量减少由于迟付或拖欠租金而给业主带来的损失。四、协调与业主和承租人的关系1、协调与业主的关系①信托伙伴关系②委托和代理的关系2、协调与租户的关系3、协调业主与租户之间的关系4、协调租户之间的关系第四节物业管理企业的选择与评价一、选择物业管理企业的指标1、能否令人满意2、专业服务水平3、管理服务收费标准二、物业管理工作的评价第二章物业租赁学习目的与要求物业租赁是物业管理企业的主要经营业务之一。在业主或物业管理企业为了某种利益，授权租用者在规定的期限内占用物业的权力时，物业租赁便产生了。本章主要介绍了物业租赁及其特征、租赁物业的分类、物业租赁管理模式、房屋租赁合同...
