恒大绿洲秩序条线服务品质提升考试VIP免费

恒大绿洲秩序条线服务品质提升考试1.秩序巡查人员发现车场有明显积水，影响通行，应该怎么做?()[单选题]*A.报告中队长，并自己第一时间张贴通知B.报告中队长，并自己第一时间排查积水原因C.通知附近的保洁直接把积水清掉，把结果呈现给中队长D.立刻报告中队长，通知保洁主管及维修人员(正确答案)2.下列关于秩序维护员员工形象要求正确的是()[单选题]*A.着装统一、穿戴整齐、无污渍、无破损B.发型整洁，面容清洁，精神饱满、举止规范，切勿形象邋遢C.夜间出入口岗必须穿着反光衣D.以上均是(正确答案)3.门岗秩序维护员工作期间突发身体不适，不能正常履行岗位工作职责时，下列描述正确的是()[单选题]*A.视情况可由中队长调动其到合适岗位(正确答案)B.中队长要求员工继续坚持工作C.中队长指示员工可在岗位适当休息D.突发身体不适属于特殊情况，秩序员可先离开，再进行报备4.装修人员无出入证，要求进入小区。门岗秩序员应该怎么办?()[单选题]*A.根据装修人员的态度判断是否允许进入B.让装修人员登记后，可进入园区C.联系业主，业主同意后可进入园区D.告知其装修负责人可前往物业服务中心办理出入证(正确答案)5.装修材料进场后，门岗需通知()跟进现场，避免在公共区域堆放材料或损坏公共设施[单选题]*A.客服管家、中队长B.客服前台、中队长C.客服前台、巡逻岗D.客服管家、巡逻岗(正确答案)6.监控中心值班人员在监视器中发现异常情况，应立即通知()前往查看，并根据反馈信息采取相应措施，发现设备出现故障，应立即报修，由()负责维修。[单选题]*A.就近巡逻岗、维修部(正确答案)B.就近巡逻岗、自行维修C.中队长、自行维修D.中队长、维修部7.消防监控中心监控录像保存应不少于多长时间()[单选题]*A.30天(正确答案)B.60天C.90天D.120天8.门岗秩序维护员发现业主所带物品较多，携带不便。此时门岗应该怎么做?()[单选题]*A.应主动提醒业主可使用便民购物车，并进行借用登记(正确答案)B.因业主未交物业服务费，拒绝提供便民购物车C.主动让业主使用便民购物车，不必登记D.无需理会，业主自行其便9.秩序巡逻员在巡逻过程中发现标识标牌有张贴小区业主老王家关于五金店的小广告，正好小区缺少这么一家五金店。此时秩序巡逻员应该怎么办?()[单选题]*A.平时跟老王关系还不错，假装没看到B.小区没有，业主需要的，应该帮着通知，向老王要小广告，帮着张贴C.随手撕掉，如果有胶，通知保洁处理(正确答案)D.立即约谈老王，进行经济处罚和批评教育10.机动车在消防通道违停的说法错误的是()[单选题]*A.消防通道严禁停车，需设置明显禁停标识及相关禁停设施，秩序巡逻岗在巡逻时发现违停立即制止B.如人已离开，秩序巡逻岗应通过电话、上门等方式联系车主挪车到指定区域，并张贴违停提示单C.必要时使用移车设备挪车D.必须设有专人看管消防通道(正确答案)11.关于消防安全管理，下列描述错误的是()[单选题]*A.商铺装修应按照当地消防部门要求进行消防申报和验收B.商铺装修时，不得拆改消防水主管道、可改动消火栓(正确答案)C.消防通道标识明显，无被占用现象D.内外通铺有管控措施，无外部人员进入园区现象12.对商铺，秩序维护部每月至少开展()次消防检查，发现消防安全隐患应立即下发()责令整改，情节严重的，应协调居委会、消防部门进行处理，并留存证据。[单选题]*A.1;《消防整改通知书》B.2;《消防整改通知书》(正确答案)C.1;《消防安全通知书》D.2;《消防安全通知书》13.关于出入口管理中，外卖人员进入小区，门岗正确的做法是()[单选题]*A.经常见面比较熟，直接放行B.需检查其工作证或小票等信息后登记放行(正确答案)C.禁止外卖人员进入园区，需业主自取D.主动提供刷卡服务，展现我司良好形象14.秩序巡逻员在园区巡查时，发现健身器材损坏了，应如何处理?()[单选题]*A.及时向前台报修，维修部人员前往查看并及时维修，秩序维护部跟进维修结果B.未能及时修复的，物业维修部应张贴温馨提示，并采取必要的防护措施C.存在安全隐患的，应设置禁止使用警示标识，必要时安排专人现场指引D.以上均对(正确答案)15.楼宇大堂秩序巡逻岗每班次巡查()次，楼层秩序巡逻岗每班次巡查()次。[单选题]*A.1;1(正确答案)B.1;...