做聪明的消费者VIP专享VIP免费

做聪明的消费者做聪明的消费者教者：钟登祥学习目标：学习目标：•让我每一个人都知道自己是消费者，享有法律赋予的消费者权利，法律保护消费者的权利。•初步培养自己在遇到具体的消费问题时，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法，进一步培养自己依法维护自己合法权益的能力。教学重点：了解消费者依法享有的消费者权利；依法保护自己的合法权利。教学难点：明明白白的消费看图回答：(1)试列举生活中侵害消费者权益的事例：(2)你知道消费者享有哪些权利吗？人身财产安全权、知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得知识权、监督批评权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、消费者权益保护法赋予公民的主要权利：人身财产安全权：知悉真实情况权：自主选择权:公平交易权：依法求偿权：依法结社权、获得知识权、监督批评权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、小明买的矿泉水没有生产日期、产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。自主选择权知悉真实情况权公平交易权人身、财产安全权阅读思考：阅读思考：•2002年2月5日，宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货，途中车轴突然断裂，连车带人翻进了路旁的沟里，宋某当场死亡。3月1日，唐某到县消协投诉，要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。这个案例中消费者的什么权利受到了侵害？维护了什么权利？营造放心消费环境营造放心消费环境保护消费者合法权益保护消费者合法权益生产者：销售者：消费者：最主要的参与者生产和消费的桥梁和纽带，是经济活动的重要参与者消费活动的参与者阅读体会：阅读体会：•两年前，王女士到某商店去购物，引不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到了商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2003年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品于对方发生争执。王女士便向当地消费者协会投诉，经调解商场改变了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。王女士的什么权利受到了侵害？作为消费者，如何维护自己的合法权益？如何依法保护自己的合法权益？如何依法保护自己的合法权益？•不轻信广告宣传•不盲目追求其他消费者•从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品•向经营者索要消费凭证并注意保存消费者自我保护办法：当自己的合法消费权益受到侵害时怎么办呢？维护消费者权益的机构维护消费者权益的机构•消费者协会•各级政府•工商行政部和其他有关行政部门•国家司法机关•舆论监督了解解决争议的途径与经营者协商和解不成请求消费协和解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成•作为消费者，既要依法保护自己的合法权利，又要遵守社会公德，维护他人的合法权益生活在线：生活在线：1.张华在商店买了一双皮鞋，结果只穿了两天，鞋跟便松动了。这时他应（）A.向商店退货或更换。B.向消费者协会投诉。C.向法院提起诉讼，请求赔偿。D.到商店去大吵大闹。A.B.C.生活在线：生活在线：•某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期，保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动：（1）请你为他们设计行动步骤。（2）根据所学知识，指出这项行动的法律依据。法律依据：法律依据：•搜集证据，如矿泉水的发票。•要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当地消费者协会投诉。•向工商部门举报，提供证据有利于工商部门查处。•向人民法院起诉。•练习有关新闻媒体进行报道。谢谢指导！谢谢指导！再见！