表1“个人与团队管理”课程上册考核知识点单元编号考核知识点教学程度知识要点页码第一单元自我规划1头脑风暴法的步骤重点掌握创新思维方法，第一阶段：提出想法，第二阶段：评估、筛选。102电子头脑风暴法的优缺点重点掌握(EBS)它利用计算机让大家进行思想交流。优点：思想平行而入，平等性，匿名性，更多的人员参与，同步性，。缺点：效率受规模限制，社会互动减少，权威的损失，缺乏赞许。113增强自我认知能力的两种方式掌握反思与反馈164SWOT分析法的概念重点掌握又称为态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自己进行全面的评估。SW：内部因素，S—优势W—劣势；OT外部条件：O—机会T—威胁245个人SWOT分析法的应用重点掌握2.3SWOT分析法246学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点重点掌握①获得经验（实践的具体做些事情）②反思（首先总结从经验中获得的知识,并对知识进行研究,然后将所有信息汇总,从中得出结论,最后决定怎样应用知识进行实践）③理论化（从书本中得到知识,然后决定怎样用理论进行实践,并对实践过程做出反思）④应用（从实际出发考虑怎样做,对实践进行总结和反思,用理论化的成果指导行动）各阶段平等。297反思的方法重点掌握①坚持对工作进行回顾并总结，不要一直忙个不停，留一些思考的时间；②在思考问题的过程中尽量遵循逻辑；③与他人一同反思，留出时间与团队、同事或主管理经理一同讨论；④利用前面介绍的思维技巧考虑问题，⑤运用批评性的观点思考问题。318正式与非正式学习机会了解正式学习：①委托培训，②研讨会，③开放式或远程学习项目，④示范/演示。非正式学习：①工作观摩，②岗位轮换，③训练与指导，④“工作伙伴”。329克服学习中的障碍的方法掌握①缺乏时间②缺乏自信③太忙，无暇考虑未来④⑤⑦3510长期、中期、短期目标的概念及关系了解4.1职业目标思考4011S、M、A、R、T五个方面重点掌握设置SMART目标：S—明确的、M—可衡量的、A—可达到的、R—可实现的、T—有时间规定的。4112职业生涯规划的基本步骤掌握①把一天的工作活动详细地记录下来，填写必须细致。②把每一个活动的起止时间记录下来，整个过程的时间必须是连续的。③对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别。④分析这些活动是属于团队工作，还是员工管理工作。⑤对自己工作的有效性进行分析，标出有效或无效。44第二单元13活动跟踪表内容，如何使用掌握把一天的工作活动记录下来进行分析的表格。6014改进工作方式的几种方法重点掌握①时间观念差——思考：工作的内涵是什么，在上面花了多长时间，要做的：投入额外时间，记住不守时会给别人带来不便；不能做的：不假思索地承诺做一件事，一件事还未做完就去另一件621时间管理事；②需要压力才能行动③拖拉推延者④虎头蛇尾者⑤缺乏灵活性⑥过于忙碌15如何认识做计划了解做前考虑两方面：①正确设定工作优先级；②平衡员工三方面的行动（任务、团队、个人）。8016任务优先级划分重点掌握优先级A：重要且紧迫，优先级B：重要但不紧迫优先级C：不重要但紧迫，优先级D：不重要也不紧迫8217各个工作优先级的特点重点掌握⑴.优先级A：重要而且紧迫—危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决的重要问题。⑵.优先级B：重要但不紧迫—准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工的发展。⑶.优先级C：不重要但紧迫—电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。⑷.优先级D:不重要也不紧迫—闲聊的电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。8318提高工作效率的方法重点掌握①保证每天在重要但不紧迫的任务适当花费一定时间；②分析一下自己何时工作效率最高；③为重要的工作选择最佳时间；④确保在做重要工作时不被打扰；⑤少接电话以避免被打扰；⑥预见并及时处理问题；⑦养成并坚持良好的工作习惯；⑧根据工作优先级，确定自己每天的实际目标的工作方式；⑨严格执行计划。8619自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点掌握①自信：清楚表明自己的需求，说话切题，能够决断，承认自身的弱点，听取他人意见，考虑问题周到等；、②好斗：使用“断定”类语言...
