提高E系列窗式空调一次装机合格率案例窗机车间XXXQC小组一、小组概况小组名称XXXQC小组成立时间2002年10月格言立足生产现场，解决实际问题课题名称提高E系列窗式空调一次装机合格率小组类型现场型组长XXX活动日期2002.4.30至9.18课题注册2002.05.10小组成员9人注册编号QC17-006活动频次2次/月QC教育时间36小时以上小组成员简介序号姓名性别文化程度职务小组分工1XXX男本科技术主管QC方案策划2XXX男本科工艺员方案实施3XXX男本科检验主管方案实施4XXX男大专检验组长方案实施5XXX女高中检验组长检验6XXX男高中组长协作实施7XXX男高中班长协作实施8XXX男高中检验员检验9XXX女高中检验员检验选题理由公司下达的一次装机合格率指标≥98%E系列窗式空调器投产后一次装机平均合格率94.6%提高E系列窗式空调一次装机合格率E系列窗机首次批产后，根据车间检验日报表，作出一次装机合格率统计表：（注，窗机即窗式空调器，下同）生产日期生产台数返修台数一次装机合格率2002.3.1-30892450394.4%2002.4.1-301552481194.8%合计24448131094.6%数据采集与制表：XXX时间：2002.4.30三、现状调查对3月、4月期间影响E系列窗机一次装机合格率的问题统计如下：序号项目频数（台）累积数（台）累计%1前围板螺丝断94594572.1%2两器半圆管漏159110484.3%3外箱刮花69117389.5%4风轮荡52122593.5%5其他851310100%100%94572.1%159695285频数（台）百分比025%50%75%89.5%84.3%93.5%制图:XXX时间:2002.5.3前围板螺丝断两器半圆管漏从排列图可以看出，影响E系列窗机一次装机合格率的主要问题是：前围板螺钉四、目标确定本次活动的目标：将E系列窗机依次装机合格率提高到98%现状目标值94.6%98%目标论证1．公司下达给车间的合格率指标是建立在大量的数据统计基础上的，说明指标达到98%是合理的，E系列窗机合格率必须达到98%。2．E系列窗机在设计、试产中的合格率达到98%以上。3．根据《检验日报表》统计数据，3月16日到4月2日两天一次装机合格率达到96.3%和97.4%，接近目标值。4．其他型号窗机的一次装机合格率分别为：而E系列窗机的配件和装配工艺与上述系列窗机相似，装机合格率应该达到98%。型号C系列C1系列C2系列移动空调系列合格率%98.598.898.698.6五、原因分析前围板螺钉是用于固定前围板和底盘部件的，前围板螺钉断裂会引起部件之间连接松动，产生振动和异音。从而增加了返修成本；影响生产计划的顺利完成和E系列窗机的市场形象。(前围板和其他部件连接图略）小组成员采用头脑风暴法对前围板螺钉断的原因进行分析，并一一列举在因果图上：造成前围板螺钉断机螺钉倾斜风批咀断料配件尺寸不符前围板尺寸不合格底盘尺寸不合格自攻螺钉不合格螺钉直径偏大螺钉抗扭强度偏小螺钉硬度偏小制图:XXX时间:2002.5.20六、确定主因小组成员对全部末端原因进行逐一验证：原因一：螺钉抗扭强度偏小5月23日-25日，XXX根据公司标准QG/MK09《进货检验抽样标准》随机抽取现场未使用的100粒螺钉在测试中心进行抗扭强度参数测试，测试结果如下：结论：螺钉抗扭强度偏小的不合格率为0%，不是主要原因。测试项目测试数目标准值不合格数不合格率抗扭强度参数10036kgf·cm00%原因二：螺钉硬度偏高5月24日-28日，XXX根据公司标准QG/MK09《进货检验抽样标准》随即抽取现场未使用的100粒螺钉在测试中心进行螺钉硬度参数测试，测试结果如下：结论：螺钉硬度偏高，不合格率为11%，超过公司规定的指标（1%），是主要原因。测试项目测试数目标准值不合格数不合格率硬度参数100HV0.3450-7501111%原因三：螺钉螺纹直径偏大5月26日-30日，XXX根据公司标准QG/MK09《进货检验抽样标准》随即抽取现场未使用的100粒螺钉在测试中心进行螺钉螺纹直径参数测试，测试结果如下：结论：螺钉螺纹直径偏大的不合格率为0%，不是主要原因。测试项目测试数目标准值不合格数不合格率螺纹直径100Ф3.0-0.1mm00%原因四：底盘尺寸不合格5月22日-23日，XXX根据公司标准QG/MK09《进货检验抽样标准》随即抽取现场使用的100件底盘，在车间外检组进行底盘尺寸参数测试，测试结果如下：结论：底盘孔径偏小的不合格率为10%，超过公司规定的指标0.5%，是主要原因。测试项目...
