提高E系列窗式空调一次装机合格率案例XXX集团空调事业部窗机车间XXXQC小组小组名称XXXQC小组成立时间2010年5月格言立足生产现场，解决实际问题课题名称提高E系列窗式空调一次装机合格率小组类型现场型组长XXX活动日期2010.10.30至11.20课题注册2010.5小组成员9人注册编号QC17-006活动频次1次/月QC教育时间6小时以上小组成员简介(一)小组成员简介(二)序号姓名性别文化程度职务小组分工1XXX男本科技术主管QC方案策划2XXX男本科工艺员方案实施3XXX男本科检验主管方案实施4XXX男大专检验组长方案实施5XXX女高中检验组长检验6XXX男高中组长协作实施7XXX男高中班长协作实施8XXX男高中检验员检验9XXX女高中检验员检验选题改善课题公司下达的一次装机合格率指标≥98%E系列窗式空调器投产后一次装机平均合格率94.6%差距问题!E系列窗机首次批产后，根据车间检验日报表，作出一次装机合格率统计表：（注，窗机即窗式空调器，下同）生产日期生产台数返修台数一次装机合格率xxxxxxxxx892450394.4%Xxxxxxxx1552481194.8%合计24448131094.6%数据调查对X月、X月期间影响E系列窗机一次装机合格率的问题统计如下：序号项目频数（台）累积数（台）累计%1前围板螺丝断94594572.1%2两器半圆管漏159110484.3%3外箱刮花69117389.5%4风轮荡52122593.5%5其他851310100%柏拉图分析(一)100%94572.1%159695285频数（台）百分比025%50%75%89.5%84.3%93.5%柏拉图分析(二)聚焦改善重点：前围板螺钉断是导致不良率高的主要问题现状目标值94.6%98%前围板螺钉是用于固定前围板和底盘部件的，前围板螺钉断裂会引起部件之间连接松动，产生振动和异音。从而增加了返修成本；影响生产计划的顺利完成和E系列窗机的市场形象。(前围板和其他部件连接图略）主要问题背景说明：造成前围板螺钉断机螺钉倾斜风批咀断料配件尺寸不符前围板尺寸不合格底盘尺寸不合格自攻螺钉不合格螺钉直径偏大螺钉抗扭强度偏小螺钉硬度偏小鱼骨图分析及头脑风暴原因一：螺钉抗扭强度偏小5月23日-25日，XXX根据公司标准QG/MK09《进货检验抽样标准》随机抽取现场未使用的100粒螺钉在测试中心进行抗扭强度参数测试，测试结果如下：结论：螺钉抗扭强度偏小的不合格率为0%，不是主要原因。测试项目测试数目标准值不合格数不合格率抗扭强度参数10036kgf·cm00%现场分工验证(一)原因二：螺钉硬度偏高5月24日-28日，XXX根据公司标准QG/MK09《进货检验抽样标准》随即抽取现场未使用的100粒螺钉在测试中心进行螺钉硬度参数测试，测试结果如下：结论：螺钉硬度偏高，不合格率为11%，超过公司规定的指标（1%），是主要原因。测试项目测试数目标准值不合格数不合格率硬度参数100HV0.3450-7501111%现场分工验证(二)原因三：螺钉螺纹直径偏大5月26日-30日，XXX根据公司标准QG/MK09《进货检验抽样标准》随即抽取现场未使用的100粒螺钉在测试中心进行螺钉螺纹直径参数测试，测试结果如下：结论：螺钉螺纹直径偏大的不合格率为0%，不是主要原因。测试项目测试数目标准值不合格数不合格率螺纹直径100Ф3.0-0.1mm00%现场分工验证(三)原因四：底盘尺寸不合格5月22日-23日，XXX根据公司标准QG/MK09《进货检验抽样标准》随即抽取现场使用的100件底盘，在车间外检组进行底盘尺寸参数测试，测试结果如下：结论：底盘孔径偏小的不合格率为10%，超过公司规定的指标0.5%，是主要原因。测试项目测试数目标准值不合格数不合格率两孔中心距100320±0.300边孔距10090±0.300孔径100Ф3.3±0.11010%现场分工验证(四)原因五：前围板尺寸不合格5月21日-23日，XXX公司标准QG/MK09《进货检验抽样标准》随即抽取现场使用的100件前围板，在车间外检组进行前围板尺寸参数测试，测试结果如下：结论：前围板尺寸不合格率为1%，符合公司规定的指标1%，不是主要原因。测试项目测试数目标准值不合格数不合格率两孔中心距100320±0.200边孔距10089±0.311%孔径100Ф5±0.100现场分工验证(五)原因六：风批咀短5月22日-23日，XX在车间生产现场前围板安装工位检验200台前围板螺钉的打入质量，发现螺钉倾斜的数量为8台，而装配工艺要求不允许出现螺钉倾斜的现象，不符合要求，是主要原因。5月30日，小...
