住院处需掌握的医保政策及部分工作操作流程：一、我院住院报销政策（一）职工住院起付线及报销比例1、起付线400元，在职职工报销比例85%，10000元以上超额部分报销比例90%，退休人员在上述基础上提高5%
（二）城乡居民住院费用报销待遇1、起付线500元，一档缴费140元按58%支付，二档缴费300元按70%支付，未成年居民、特殊群体（低保、五保户等）缴费140元按70%支付
2、最高支付限额：一档缴费的为14万元；二档缴费的为17万元
（三）职工、居民恶性肿瘤患者，在一个医疗保险年度内因放、化疗多次住院的，只扣一次起付线
（四）烟台市六区外行政区域内的职工、居民报销政策烟台市行政区域内（龙口、莱阳、栖霞、招远、莱州、长岛、蓬莱、海阳）的职工、二档缴费（300元）的参保居民，在我院住院就医，不用办理转诊手续的，直接住院，出院后一站式结算报销，个人不再先行自负10%
注：其他一档缴费140元的居民需在当地二级以上医院办理转诊、急诊、异地安置相关手续，参保地医保部门联网备案后可在我院住院报销，不用先行自付10%；否则个人先行自负10%
（四）省内异地就医结算平台办理住院的规定1、山东省内烟台市外（如威海、泰安、荷泽、青岛等）的职工及二档缴费的居民患者在我院住院可经省内异地结算平台报销，需提前在原参保地医保部门办理备案登记手续（包括转诊、急症、异地安置三种情况），先与我院异地结算平台联网，出院可直接报销，报销比例按患者参保地医保政策执行
2、一档缴费的居民回原参保地按政策规定报销，不能按省内异地结算平台政策报销
二、窗口解答，需掌握以下几方面：1、患者查询医疗保险缴费的问题，应让患者到参保地医保部门查询，我院无缴费查询系统
2、患者未出院，询问报销多少钱，自费多少钱，需在医保网办理结算后才能看到准确金额，不出院、不结算查不到
如有患者家属或科室询问，请告知不结算无法查到准确数额，
