MODERNENTERPRISECULTURE2792018.07MEC文秘人员是从事办公室程序性工作、协助领导处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员的统称，在企业日常运营中起着参谋助手、上传下达、服务管理的作用。具有较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力，这是对文秘人员最基本的业务能力要求。虽然文秘工作不同于其他的一线工作，但是文秘工作是企业管理中不可缺少的一部分，一名优秀的文秘工作者不仅要有快速处理好相关事务的能力，还要有极强的洞察力和业务敏锐性，因为企业管理人员难免会存在因思考问题不周全而导致决策不符合实际的情况，就需要文秘的智慧，快速的分辨出漏洞和不足之处，及时为上司纠正错误，防止因决策失误给企业造成巨大的损失，因此文秘工作人员在企业的发展中所起到的作用是不可忽视的。一、企业文秘人员存在的问题（一）文秘人员的岗位认知不足从工作性质和岗位特点上来说，企业的文秘岗位承担着非常重要的责任，要求文秘人员必须具备非常高的业务能力和职业素质，办事谨慎细致，细心辅助上司工作，必要时参政议政等等。在日常工作中，虽然赋予岗位的责任重大，但是很多文秘人员对自己的岗位认知不够全面通彻，未能认识到自身所处岗位的业务工作对企业运营的作用和意义，大部分的文秘人员（特别是刚走上工作岗位的年轻人员）都认为所谓的文秘工作就是为领导跑跑腿、拿拿东西、端茶倒水、按要求完成上司交办的事项即可，也就将自己的岗位工作定位在了“打杂”这个层面，无形之中就将岗位工作的质量标准降低，形成了片面化的职业价值观，缺乏工作的主动性、积极性和创造性，未能充分发挥出自己的业务实力，未能在企业发展中起到应有的作用，反而对企业各项工作运行形成了一定影响。（二）文秘人员的业务水平不高当前，部分企业在招聘工作环节，对文秘岗位应聘人员缺乏工作能力和学历专业方面的要求，而是逐渐的趋向于外貌的评判，这就造成了一些企业盲目用人，所用人员文不成、武不就，无实际工作能力和良好的职业素养，让文秘岗位留给人们只是一个“花瓶”摆设而没有真材实用的印象。而且，因为所用人员学历文化层次与岗位要求不符，或者专业不对口，业务专业知识匮乏，特别是对办公软件应用的能力不足，致使文秘人员综合素质低，岗位业务工作能力差、效率低，成为了企业的负担累赘或者精简淘汰对象。（三）文秘人员的积极性比较低当前，部分文秘人员在工作中表现为慵懒、态度消极、缺乏责任心、缺乏工作激情和积极性，这些现象应该是由多方面原因造成的。首先，这与企业管理体制密切相关，缺乏严格的考核制度，造成管理松散，未能随时掌控文秘人员的思想和工作动态，未能及时予以约束，久而久之就形成了不良风气。其次，与企业追求利润价值的本质密切相关，在企业所有者眼中，能够创造多少利润价值是衡量员工价值和业务能力的标尺，文秘工作者为非创效性业务岗位人员，未能受到公正评价，而且在参与企业各类活动中不具有强有力的竞争优势，受到精神方面的打击在所难免。二、如何加强企业文秘岗位的职业素养建设（一）重视岗前培训和后续教育文秘工作是一个以实践为基础的工作体系，是企业正常运营工作中不可缺少的组成部分。如何才能做一名高效称职的文秘人员呢？首先，文秘人员在做出职业岗位选择时，就要对职业生涯进行合理规划，必须提前做好充足的思想准备，通过自学或者参加以一些相关业务培训活动，超前学习必要专业业务知识，掌握基本的业务技能，充分为胜任岗位工作奠定基础。其次，在履行岗位工作过程中，企业能否为文秘人员开展业务学习和提升自我提供必要的条件，对于文秘人员来说非常重要。需要企业管理者逐步转变对文秘人员的偏见和态度，在提高文秘人员实践能力方面给予创造必要的环境，在文秘工作者走上工作岗位时，必要的岗位体验和业务培训工作先期开展，向他们传授基础的文秘知识和业务技能，帮助他们快速的适应和进入岗位工作状态，并积极引导他们树立正确的职业价值观，不断完善自身的职业素养，为企业发展做出应有的贡献。（二）建立并完善员工激励机制企业在提升文秘人员工作积极性的过程中，必须...
