下载后可任意编辑培训方案策划书四篇培训方案策划书篇11、目的：为促进公司各部门储备干部的成长，突出企业人文关怀，完善公司人才储备与开发管理，特制定本方案，以法律规范和指导新进储备干部的各项管理工作。2、范畴：公司各部门以储备人才（干部）引进的各职级人员。3、定义：储备干部：指公司为储备人才所招聘的应届专科以上学历毕业生，在相关职能部门挂职培训或工作，暂未授予实际行政职级的人员。4、培训与管理规划方案：1行政管理方案1.1储备干部按办公室月薪制人员，确定其考勤与福利待遇。1.2储备干部公司优先协助其办理调干、调户、转接党团关系等事务。1.3储备干部存在生活、就餐等方面存在困难的，行政及时予以协助处理。2人力资源规划方案2.1定期培训下载后可任意编辑2.1.1人力资源部应在每月《培训计划》中，安排4-8小时针对储备干部的培训项目，并跟进完成与考评培训效果。2.1.2储备干部培训项目应包括：2.1.2.1公司基础认知、公司进展简史与战略规划；2.1.2.2公司管理理念与方针、iso9001：质量管理体系理论；2.1.2.3公司生产技术标准与核心岗位技能、印刷行业技术动态；2.1.2.4外部拓展训练与职业类专业培训。2.1.3储备干部所在部门最高负责人为该储备干部的指导老师，负责储备干部的工作指导、岗位技能培训、管理与工作水平的提高，并负责跟进解决其工作与生活所面临的问题，确保储备干部的成长与开发。2.2.1.4储备干部在职期间为提高学历考研，或为提高本职工作技能与水平，复习或参加外部培训时，公司适当安排休假。2.1.5公司确定的外部培训或外出考察、参展、人才沟通学习时，优先组织安排储备干部参加，且参加人数不低于总人数的30%。2.1.6公司鼓舞储备干部以所学专业的基础，参加公司培训工作，向其它部门员工培训或讲解印刷行业专业知识。下载后可任意编辑2.2定期沟通2.2.1每月第一周由行政部安排储备干部座谈会，对公司所存的问题与进展，以及储备干部对工作与生活的看法进行深化沟通与沟通。座谈会记要报送总经理批阅。2.2.2对储备干部所提出的问题或生活工作中存在难点与困惑，行政部人力资源部应给予积极引导与处理。2.2.3对公司所存的重大问题或生产、工作的重要改革、改善方案，可实行书面形式上交行政部或人力资源部，必要时，可通过适当方式，直接向总经理提出或反映。2.3定期评价2.3.1人力资源部应每季度对公司各部门储备干部进行评价，以确定其在工作岗位上的表现与绩效，做好人力资源开发工作。2.3.2对储备干部的定期评价应以部门指导老师评价为基础，参照储备干部本人自我评价意见，客观、公正的对其能力增长、技术水平作出结论。2.3.3人力资源部根据每季度储备干部的评价结论，对储备干部的工作岗位，进一步培训方向、以及管理岗位的确定，提出合理意见报总经理审批后执行。5、附则：1本方案由人力资源部制订、解释，并根据实际执行情况进行修订。下载后可任意编辑2经运营总监审批后试行、实施。运营总监：人力资源部：生效日期：年月日抄送：储备干部部门负责人/行政部/运营经理/总经理培训方案策划书篇2一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求干净，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。二、微笑微笑是世上最漂亮、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素养在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。四、技能下载后可任意编辑态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业进展有着紧密关系和联系；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专...
