问题行为的处理对于学生问题行为的发生苗头和发展趋势，即使采取了十分周全的措施予以防范，但还是不可能完全彻底地杜绝学生问题行为的发生。因此，处理学生的问题行为，自然摆在了教师的面前。这里所谓的“处理”，是指对学生已经发生的问题行为，使用恰当的方式方法给予解决。处理学生的问题行为，要善于把握多种层面。处理学生的问题行为，可以使用谈话法、情境法、期待法、激励法、感化法、自省法、合力法、综合法等。（一）案例展示“那我就和你整”吴某是九年级的一名男生，学习成绩居班级中游，但性情较为偏执。星期五下午的最后一节课是物理课。上课不一会儿，坐在后面几排的几个学生开始说话，先是小声，后来渐大。吴某是说话的一个。物理老师停下讲课，提醒说话的学生要安静听讲，不要影响课堂教学。说完，继续讲课。可是，刚过一会儿，这几个学生的说话声音又由小变大。物理老师极力忍耐着讲课。有的学生见说话声音越来越大，物理老师又没有再说，就有些放肆起来，说话的声音愈发大起来。吴某的声音尤为突出。此时，物理老师面对纷乱的课堂，再也忍受不住了，严厉地说：“说话的，站起来！”可是，没有一个学生站起来。物理老师慢慢扫视后面几排座位的学生，当目光触到吴某后，愤怒地说：“吴某，你站起来！”吴某满脸激愤地盯着物理老师，一言未发，一动没动。物理老师见吴某这种情态，只好继续讲课。刚讲了几句，吴某又旁若无人地自言自语。物理老师再也无法讲下去了，对着吴某大喝一声：“吴某，你出去！”“为什么出去？”“你说话，影响讲课！”“那么多人说话，为什么单让我出去？”“你说话了，就让你出去，愿意怎地怎地！”“那我就和你整！”吴某怒不可遏地说于是，吴某与物理老师发生了激烈的对峙。班主任赶来后，把吴某带到了办公室。吴某气得抽噎起来。班主任递给吴某一杯水，吴某没有理会。班主任再次对吴某说：“你先喝点水，平静平静，和我说说你有什么委屈，好不好？”吴某抽抽搭搭地说出了事情的大概过程，说：“这回，我还不学了，就和他整！”“这回我还不学了”，这句话马上引起了班主任的注意。升入九年级后，吴某学习十分努力，班主任看出了吴某的决心。吴某也曾向家长明确表示过，七年级和八年级时学习用功不足，升入九年级后一定要加倍努力，考入高中。升入九年级至今，已经进行了两次月考，吴某两次月考的成绩名次均居班级中游，未见提高。近一段时间来，吴某仍然刻苦努力，但时常表现出力不从心的烦躁、压抑和无奈。对此，班主任对吴某进行了耐心的疏导。吴某也因此对班主任增加了一层信赖感。班主任意识到，吴某面对学习的压力，潜意识里很可能产生了泄气，在一定的情境中，又发展为放弃。“这回我还不学了”，极可能是吴某潜意识在激动时的无意识流露。吴某在物理课上说话失控的深层原因极可能是学习的压力。针对吴某较为偏执的性情，班主任赞扬了吴某给自己的良好印象，表扬了吴某刻苦学习的劲头，表示了对吴某的关注。吴某渐渐平静。班主任引导吴某分析了物理课上说话失控的深层原因，并实事求是地指出了物理老师的一些不妥之处。吴某被班主任的分析感化了，承认了自己当前学习压力很大，因此产生了烦躁、压抑和无奈。班主任趁机引导吴某分析了自己言语和做法的不妥之处，以及事态如果僵持下去对自己学习的不利。吴某认可了班主任的分析。“我想请家长也来帮你化解一下学习的压力，行不行？”班主任真诚地对吴某说。吴某沉默了一下，信任地点了点头。“今晚你自己再想一想，如果还有什么问题，明天再找我，好不好？”“行。”吴某轻声答应。第二天第二节下课后，物理老师告诉班主任，吴某向物理老师道了歉。午休时，吴某找到班主任，表示了学习不松劲的决心，请班主任继续帮助。班主任颇感畅快，高兴地说：“我相信你，也永远帮助你。”（二）案例分析这个案例表明，对学生问题行为处理方法的不同，导致解决结果的迥异。物理老师在课上对吴某的处理，失败的原因主要在于：1.冷静不足。尽管刚上课时，物理老师对说话进行了提醒，尽管“说话声音又由小变大”时，极力忍耐着，但最终还是“再也忍受不住了”，严厉地让“说话的站起来”，而且...
