电力工程项目质量管理(附案例)VIP免费

2014年8月质量发展是兴国之道、强国之策。“产品就是人品，产品就是信誉”的本质：质量就是人品，质量就是信誉、就是生命。第一章质量管理概述第一章质量管理概述二、几个有关质量的错误认识三、工程质量管理相关法律法规一、质量管理基础知识1.基本概念1）质量及其特性质量就是产品或服务为满足人们明确或隐含的需要所具备的能力、属性和特征的总和。质量特性主要反映在以下几个方面：☆性能（功能）☆寿命☆可靠性☆经济性☆安全性☆适用性☆可维修性☆社会性2）质量管理：质量管理就是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制点和质量改进使质量得以实现的全部管理活动，或在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括：制定质量方针、质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。3）质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是为实施质量管理所需的管理职责、资源管理、产品实现、测量分析与改进，能提供持续改进的框架，能够帮助组织增强顾客（和其他相关方）满意。质量管理的运作要通过质量管理体系的运行而进行。4）质量方针：质量活动的指导原则、行动指南和根本准则。----通常由最高管理者制定。5）质量目标：质量方针的具体化。质量目标应具有可测量性、可评审性。质量目标应进行分解，对企业的相关职能层分别规定质量目标。6）质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。（质量计划是质量策划的一部分。）7）质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。8）质量保证：质量管理的一部分，为致力于达到质量要求提供信任。9）质量改进：质量管理的一部分，致力于提高质量管理的有效性和效率。质量控制是质量改进的前提，质量改进是质量控制的延伸和发展。10）最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个或一组人。最高管理者要制定并保持组织的质量方针和质量目标，确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；通过最高管理者的领导作用及各种措施可以创造一个员工充分参与的环境，质量管理体系能在这种环境中有效运行。----ISO90002000版标准的定义2.质量管理的发展历程质量管理经历了三个不同历史发展阶段：（1）质量检验阶段（第一次世界大战以前）（2）统计质量控制阶段（一战至20世纪50年代）统计和数学方法抽样表控制图（3）全面质量管理阶段（20世纪50年代以后）我国质量分类产品质量工程质量服务质量3、《质量发展纲要》中有这样表述：“……我国主要产业整体素质和企业质量管理水平有较大提高，产品质量、工程质量、服务质量明显提升，原材料、基础元器件、重大装备、消费类及高新技术类产品的质量接近发达国家平均水平，……”。表明：工程质量是质量的一部分，电力工程质量是工程质量的一部分。工程质量管理是质量管理的一部分，电力工程质量管理又是工程质量管理的一部分。4.质量管理的八大原则原则4：过程方法原则8：与供方互利的关系原则1：以顾客为关注焦点原则2：领导作用原则3：全员参与原则5：管理的系统方法原则6：持续改进原则7：基于事实的决策方法5.项目质量管理项目质量管理是指为确保项目目标要求而开展的项目管理活动。具体来讲，项目质量管理的内容包括：项目质量方针的确定、项目质量目标和质量责任的确定、项目质量体系的建设、项目利益相关者的质量保证、项目质量计划、项目质量控制、项目质量保障等一系列项目质量管理工作。项目包括：产品项目、工程项目、服务项目。6.工程项目质量特点工程产品由于其建设的复杂性和多功能性，与一般产品相比，它的质量影响因素多，出现质量事故时影响面广、损失大。具体有以下特点：影响质量因素多\容易产生质量波动性\容易产生质量变异性\容易产生质量虚假性\最终检查的局限性。因此，质量控制必须贯穿于项目建设的全过程中，做到事前控制，防患于未然。7.工程项目质量控制质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。对工程项目而言，质量控制就是为了实现合同所规定的质量标准所采取的一系列监控措施、手段和方法。电力工程项目质量的优劣，...