附件1交钥匙工程:企业管理外包服务模式1、什么是企业管理外包
企业管理外包,即CMS服务模式(consignablemanagementservice),是指企业法人将企业的整体或部分运营的管理权、监控权、处置权,以契约形式在一定条件和期限内,委托给其他法人或个人进行管理,从而形成所有权、经营权、管理权分离,把有效的经营机制、科学的管理手段、科技成果、优质品牌等引入企业,对企业实施有效管理
同时,在管理外包服务过程中,受委托方凭借自身的管理优势获取一定的经济回报
可见,企业管理外包是系统化、全程性管理服务模式,是企业管理的“交钥匙工程”
2、“管理外包服务”解决了那些问题
企业高速发展,而运营环节漏洞百出,管理成为制约发展的“软肋”---战略定位,管理基石问题
领导的战略思想贯彻不到位,执行力弱---组织执行力和个人执行力问题
可用的人才希少短缺间题日益加重---人力资源竞争问题
企业缺乏“留人、育人”的三公环境,员工消极不稳定---內部经营体系不健全问题
缺乏可行的目标管理体系,资源与目标不匹配,或冗余、或短缺---目标管理双向承诺体系问题
企业缺乏知识技能的积累,发展后劲不足---知识管理体系健存与否问题
没形成一个良性循环的客户服务体系,客户满意度差---业务体系脱节问题
业务、客户流失,经营内耗激增,导致人均产值下降---企业价值认同及管理细节的问题
问题结果解决方法企业具有良好的资源条件,但难以导致执行层很努力做了事但又得不专业管理团队介入,协助提升现有形成较好的盈利能力,领导思路清楚,目标清晰,但执行层对问题的理解及高度不够,形成了第一层面误差
到领导的认同,执行者的激情受挫最后企业的整体目标偏差较大,资源浪费,内耗激增
人员素质,明确各岗位及组织结构的责、权、利、能及企业战略目标,经多方沟通、确认并科学分解
核心人员流动,客户流失,往往直接威胁到企业