1嘉兴学院南湖学院毕业论文（设计）文献综述题目：某企业绩效管理存在问题及对策研究系别：商学系专业：人力资源管理班级：N112学号：2011451090944学生姓名：韩耀东指导老师：蒋懿一、前言部分在国企改革发展的今天，绩效管理在当今人力资源管理乃至整个企业中都占据着关键性地位，其根本目的是为了促进员工的发展和实现组织的目标。在组织层面：一个有效的绩效管理系统对于企业的健康发展是至关重要的。在人力资源层面：绩效管理可以推进人力资源管理的系统化。在员工层面：绩效管理可以更好的激励员工和约束员工的行为。本文对于国内外关于绩效管理问题以及改进方法的研究进行了全面的回顾，分析总结得出我企业在绩效管理中存在的问题，为我企业绩效管理存在问题及完善提供参考。二、主题部分一、绩效管理的相关理论知识一、绩效管理及其作用绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。员工的工作绩效，是指使他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；对员工个人来说，则是上级和同事对自己工作状况的评价。企业通过对其员工工作绩效的考评与管理，获得反馈信息，便可据此制定相应的人事决策与措施，调整和改进其效能，实现企业目标。在企业的人力资源管理实践中，成功的实施绩效管理，不但能帮助企业提高管理绩效，帮助管理者提高管理水平，而且能够有效的通过目标分解和逐步逐层绩效任务，实现组织的战略目标，提高每个员工的绩效。绩效与绩效管理2绩效，在管理实践的不断发展中，具有了从不同维度定义的内涵，主要是结果导向型、行为导向型、能力素质导向型的。绩效是一个多义的概念，在不同的情境下有不同的解释和理解。总的来说，绩效是员工在一段时间内的个人的知识、能力等的投入通过某种方法实现某种企业所要的结果的过程，主要是员工的工作表现、行为及结果。就企业而言，绩效是组织任务保质保量，有效率地完成等各方面的情况。绩效管理，是在企业战略的基础上，对企业的目标进行分解、业绩进行评价，并将绩效成绩运用于企业的日常管理活动中，以激励员工改进业绩，促使企业战略目标实现的系统的管理过程。二、企业和绩效管理的关系（一）企业文化和绩效管理的关系不同的企业有其鲜明的企业文化，例如北京公交集团企业的企业文化由艰苦奋斗、敢于担当、依法依规、人情温度等组成。企业文化是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。企业具有什么样的文化，企业在进行绩效管理时必定会渗透和体现这种文化。（二）企业组织结构设计和绩效管理的关系绩效管理的重中之重是绩效考评，而绩效考评是基于工作分析。企业组织结构设计的优良是进行工作分析的关键。所以说，绩效管理在一个良好的组织结构中将能够更好的体现出来，并发挥出它的作用。（三）企业战略和绩效管理的关系一个企业要有长远的发展，必须制定符合企业的战略。企业的各项管理制度都要站在企业战略的角度进行。因此，我国企业绩效管理和企业战略有着非常紧密的联系。应该说，没有战略的企业是没有方向的航船，没有战略性绩效管理的企业是没有帆的航船。总而言之，企业若不实施绩效管理，或者实施不到位，都会对企业造成重大的影响。美国商业周刊的调查表明：企业成功的第一要素是绩效管理，但是，在调查过程中，只有不到5%的经理和员工对其公司现有的绩效考评流程感到非常满意。由此可见，绩效管理成为目前企业面临的管理难题中的首位是不足为奇的。只有在充分分析我国企业在实施绩效管理过程中的存在的问题，并找出相应的对3策，才能我国企业的长远发展保驾护航。二、北京公交集团员工绩效管理现状1.绩效管理考核指标设计不科学科学设计绩效指标的前提，必须要有一个准确而清晰的企业发展战略目标。很多企业的绩效考核标准设计不科学，标准与相关的工作性不强，指标不明确，含义抽象模糊，操作性差，凭经验或主管意志来确定，不是以企业的战略为导向，...
