erform anc e E x ce ll enc e 以诚信和专业化服务赢得顾客 上海大众租赁公司实施品牌战略的实践 总资产1 3亿元的上海大众汽车租赁公司 (以下简称 大众汽车租赁 ) 系大众交通 (集 团) 股份有限公司旗下 的全资子公司 ，目前公司拥有员工近3000名．各类豪华 型车辆3500余辆。多年来 ，该公司坚持 ”一切为大众” 的核心价值观 ，始终秉承 “品牌 为魂、员工为本 、社会 为根”的企业理念 ．实施 品牌 战略 ，在每次服务中真正 体现大众租车的品牌承诺 以诚信赢得 了顾客。 目前该 公 司是上海市汽车租赁行业唯一一家大中小型车配套齐 全 的专业汽车租赁公司 ，目前公司的车辆规模与资产在 上海汽车租赁行业中排名第一 ，全国前列。 在创建 中确定品牌 内涵 公司品牌之路的初期是依托集团品牌影响力逐步得 广—1 上酒质鲢 J 56』SHA NG H A O U2 0 0 7 J j 1年 帮弱 J一’ 冯 颐 以发展的 ，随着 自身服务产品和服务特色形成 以及不断 完善 ，特别是近十多年来为世界500强企业提供长包车业 务 、为高星级酒店提供高端配套服务 、为国际大型赛事 和会务提供交通保障等的服务经历 ，形成了 自己 “大众 租车 ”的品牌效应 ．在行业中具有很高的知名度。同时 公司也打造出了 国宾车队”、 玫瑰车队”等产品品 牌。 在最初的十多年企业发展进程 中， ”大众租车”品 牌与同业其它品牌 的内涵差异到底是什么 给客户和市 场的品牌感受到底是什 么，公司并未形成完善的品牌战 略思路 ．品牌内涵也不 明晰。近三年来在产业链发展过 程中 ，以及连锁企业发展的过程中，公司逐步形成自己 品牌战略 ，谋划大众汽车租赁旗下 “大众租车 和 ”大 众车事 ”的双 品牌发展战略 ，形成服务产 品品牌建设机 制和品牌管理体系。品牌 营销逐步从上海拓展到连锁企 业 形成全 国统一的品牌战略。 在这一进程 中． “大众汽车租赁”品牌内涵逐渐清 晰并得到确定 ．即 诚信 、专业”。由此在 “双品牌” 战略中 一方面通过区域发展将 “大众租车”品牌从上 海向全 国市场延伸 ，以服务领先策略来提升品牌知名度 和影响力 ．并 以差异化 的服务产 品和服务特色 ．获取更 多忠诚于我们 品牌的客户群体 。另一方面 ，在上海打造 大众车事 ”品牌 ，确定 品牌 目标客户 ，培养品牌核心 价值 ．开展品牌推广 ．形成品牌...
