下载后可任意编辑经贸委实践商旅服务质量提高规划与经贸委开展五大战役活动总结汇编经贸委实践商旅服务质量提高规划一、工作目标通过开展“服务上水平，满意在”活动，全面提升区商旅服务业的服务质量，创建一批有影响力的服务品牌。提高区商旅服务业的综合影响力和吸引力，营造良好经营环境，为区域商旅服务业健康可持续进展奠定坚实基础。二、工作重点提升服务质量、创建服务品牌工作的主体是服务业。在我区老城厢商旅板块、水上公园商圈、新南公路五金城商圈、特色商业街及社区商业开展提升服务质量、创建服务品牌活动，根据有关行业的标准和具体要求，从抓基础、抓法律规范、抓重点入手，主要做好以下三个方面工作：（一）完善服务法律规范和标准。全区各商旅服务业企业，根据《酒家酒店分等定级规定》、《旅游饭店星级的划分与评定》、百货零售业等级评定国家标准、《市餐饮行业“服务标兵”评选标准（初稿）》和《美发美容企业专业等级划分和评定》等行业标准，开展企业达标和从业人员培训计划，不断加强服务技能标准化管理，督促服务人员遵守服务法律规范，提供人性化服务，体现良好服务水平，以提升企业综合竞争力。（三）法律规范经营行为。区内百货零售企业、超市重点法律规范促销行为，严格落实食品安全管理；餐饮企业重点加强菜品质量、价格和服务行为管理，加强原辅料进货、环境卫生管理，法律规范消毒程序；酒店业重点加强明码标价、法律规范结算、用品用具卫生及第 1 页 共 8 页下载后可任意编辑法律规范化服务管理；美发美容业重点推行美发美容质量标准，加强设备用具、洗染发品和技术技能的质量管理。（四）开展行业等级评定。区内各商旅服务业企业，要依据有关国家级、市级、行业等标准或规定，积极参加本行业的等级评定工作，努力提高服务水平，并使之法律规范化和制度化。三、工作步骤“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌活动主要分为三个阶段：（一）动员部署阶段（年 5 月）。重点工作是：5 月，召开全区商旅服务业“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌动员大会，动员全区商旅服务业企业将提升服务质量、创建服务品牌工作提升到重要位置，站在服务全区经济形势的高度，积极行动起来，根据企业实际，结合行业情况，制订提升服务水平具体举措，切实提高企业服务水平，为经济又好又快进展做出贡献。(二)推动整改阶段（年 6 月至 10 月）。重点工作是：有关服务业企业根据行业法律规范和...
