1 / 33 12306 火车票退票新规定 (时间：2015 年 09 月 05 日类型：12306 使用指南) 2014 火车票退票新规定 1.客票预售期延长至60 天后，对开车前15 天（不含）以上退票的，不收取退票费。 2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2 小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2 小时登录网站办理退票手续。 3.团体旅客必须在开车48 小时以前办理。 火车票退票手续费 火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15 天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48 小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24 小时以上、不足48 小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24 小时的，退票时收取票价20%退票费。 2015 春运期间（2015 年 2 月 4 日至3 月 16 日），火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以 2 / 33 5 角为单位，尾数小于2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于7.5角的计为5 角、7.5 角以上的进为1 元。 注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签 1 次。 火车票退票地点 用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。 1、在开车前到车站安装有银行POS 机的售票窗口办理。 2、以下情形如下办理： (1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。 (2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘 3 / 3 3 车的，在乘车站经车站确认后办理。 (3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。 3、改签后，出具纸质车票。 四、网上退票多久到账 提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306 退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306 铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn 投诉。 火车票退票新规定流程图 4 / 33 12306 如何退票 根据火车票退票新规定，首先，查找网上订票后的订单。 5 / 33 显示所需要的火车票订单信息，如下图： 确认是否真要退票，下面有温馨提示： 6 / 33 退票需要收取退票手续费，如果能不退就...
