大野耐一的改善魂什么是改善魂？• 改进？ 改善？• 人有进步，得到他人的尊敬，获得内心的净化与提升，叫「改善」• 可以通过修行，把身上的善越积越多• 为共同的使命，成就人与人之间的信任和团队精神• 若知改善会更好，必当坚持于完成自问…• 你，今天花多久的时间在现场？• 你，為什麼去現場？• 你，今天发现了多少问题？• 你，认真思考了问题的原因吗？• 你，从心里为员工感到抱歉吗？• 你，做改善了没？划圈罚站（大野耐一圈）• 育人方法不是指出问题点而是让大家自己去发觉它• 找问题是自己的责任和义务• 要成为深受现场「员工」信赖的管理人大野耐一圈• 现地、现物• 不发现问题，决不离开– 你要看什么？• 不受知识、经验的影响• 想出办法改善的顺序1. 作业 （不花钱）2. 物 （花小钱）3. 设备 / 布置操作员的行动操作浪费你花多久走 100 米？麻烦看一下这里能出个主意吗？主管主管为什么做不好？1. 不关心？2. 不知道问题 / 原因？3. 知道原因，但不知道对策，不知如何做？4. 知道问题对策，但没有能力 / 权力去做？5. 知道问题对策，有能力权力，但不去做？6. 不信任你？信任的好处• 一個充滿信任的工廠會有什麼特徵？• 一個不信任的工廠又有什麼特徵？4 个值得信任的因子能力•工作成果•專業才能性格•正直 / 诚实•目的 / 意图13 個高信任的管理行為1. 有话直说2. 尊重他人3. 公开透明4. 勇于认错5. 显示忠诚6. 呈现成果7. 帮助改善8. 面对事实9. 阐明目标10.可以依靠11.优先聆听12.信守承诺13.相互信任自己人与人组织市场社会相信行为结盟名声贡献Thank You
