深圳市万科物业管理有限公司居家服务回访记录表编号 :VKWY7.5.1-G04-F4 版本 ：C/0 表格生效期 ：2005 年 2 月 1 日序号: 物业名称及房号服务项目（家政 /维修）回访情况顾客意见回访日期回访方式（电话 /对讲 /上门）上门回访顾客签字回访人顾客意见处理结果满意不满意（需了解原因）说明：如顾客反映不满意请说明原因，并要求相关人员跟踪处理。制度说明制度是以 执行力 为保障的。 “制度 ”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现， 对人们的行为也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其约束作用，证明了自己的规范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正成为了制度。
