客服中心、制度一、建立住户档案一套完整的管理体系是物业公司进行服务的根本，而住户档案则是管理处日常服务的重要工具，可以说没有一套准...
房产后勤管理部食堂管理作业指导书1、目的法律规范食堂管理，在控制成本的同时，为顾客提供卫生安全的膳食服务和良好的就餐环境，提高顾客...
客户服务部保安人员星级评定处、室：根据薪酬体系以及保安管理法律规范精神，经过 20xx 年度第一季度星级评定方案实施的试运行，发现还存...
房产后勤管理部项目参观接待流程1、目的为了更好的做好项目参观内部接待工作，为宾客提供安全、舒适、温馨的现场服务和满意的膳食服务。2、...
房产后勤管理部车辆管理办法1. 目的法律规范公司车辆的管理，确保车队服务质量。2. 范围本办法适用于公司车辆管理。3. 职责部门/岗位工...
应急处理规程1 目的确保突发事件或异常情况时，安管员能迅速、果断地进行处理，保护顾客（住户）的人身和财产安全。2 适用范围适用突发事...
安管员消防训练教案1 目的通过训练使安管员学会使用两节水管连接消火栓的方法，掌握连接消火栓的动作要领及其组织能力。2 适用范围适用于...
工程维修类制度工程维修管理制度1、工程部门人员根据规定进行例行巡查，在例行巡查中发现物业维修有关问题，记录在案，及时汇报，以便维修...
日期:年 月 日安全防火管理规定一、全体员工必须加强安全防范意识，执行公司制定的安全管理制度，协同保安部门仔细做好公司各部门安全保...
安全管理细则1目的建设一支纪律严明、训练有素的安管队伍，确保所服务的物业的安全，保证各项任务的完成，提高工作效率。2适用范围适用于分...
办公楼物业管理制度第一节、物业管理服务内容一、办公大楼安全管理保安工作是办公楼管理的一个重要方面。人们常说“安全第一 ”，保安工作...
季度绩效考核工作的说明一、第 x 季度绩效考核按如下程序分项进行：1、品质考核，由品质管理部组织进行，于 x 月 4 日前出结果，填报...
多种便民服务一、目的：利用物业管理公司的资源优势，以利润最大化的原则进行各种经营（有偿服务），从而猎取更大的经营效益。二、经营原则...
员工劳动管理规定第一章员工录用及辞退（离职）第一条根据分公司章程规定的人员编制及用工条件，招、调来的员工，经考核择优录用，试用期为...
变配电房设备巡检制度一、目的保证变配电设备设施安全运行。二、适用范围各管理区域内（大厦）变配电站设备及附属设施的管理。三、内容（一...
公司会议管理规定一、目的：保证公司级会议能充分准备、严守纪律并实现预期的会议目标。二、适用范围：本规定适用于公司级例会及专题会议。...
公司内部沟通程序1. 目的提倡良好、融洽、简单的人际关系，重视信息沟通，提高工作积极性，增加团队凝聚力，强调资源共享，为内部沟通提供...
停车场管理办法.1. 目的法律规范管理服务区域内停车场的管理，维护停车场车辆行驶与停放秩序。2. 范围适用于公司管理服务区域内的停车场....
发电机房管理制度一、目的保证发电机在市网停电时能自动起动和良好运行。二、适用范围各管理区域内（大厦）发电机房的管理。三、内容1、发...
停电处理规程一、目的法律规范对停水事故的管理。二、适用范围司属各管理区域内（大厦）。三、处理规程（一）、计划停电处理程序1、不影响...
