公司客户抱怨、投诉处理流程及相关技巧 在 4S 店中的销售和维修环节提供的服务会对客户产生不同的感受,并通过现场、电话回访、电话接收...
1. 客户关系管理的概念 客户关系管理概念最早由Garnet Group 于1997 提出,但是关于客户关系管理(CRM)目前还没有十分统一的定义。目前...
安全生产责任书 (机电工种) 为落实安全生产责任制,有效开展安全生产工作,增强部门员工安全生产责任心,防止安全责任事故的发生,公司...
众达汽车4S 店安全生产应急预案培训 为 提 高 汽 车 维 修 安 全 事 故 应 急 的 快 速 反 应 能 力 , 确 保 科...
汽车4S 店如何开展预约服务 预约服务是汽车维修企业用于提高市场份额,维护客户基盘、提升客户满意度的重要手段。对于业务量相对繁忙的企...
汽车4S 店基本账务处理 一、整车销售 1、预付车款 借:预付账款 贷:银行存款 2、收到采购发票 借:库存商品 应交税费——应交增值...
售后服务部经理职责 1、 在公司总经理的直接领导下,全面组织领导售后服务部的经营管理,工作对总经理负责,认真贯彻执行公司对售后工作...
1 车 间 5 S 管 理 手 册 2 一 、“ 5S” 活 动 的 含 义 “5S”: 整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Sei...
汽车4S 店售后服务规章制度 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关...
汽车4S 店员工绩效考核全套表格 绩 效 考 核 表 汽车4S 店员工绩效考核全套表格 目 录 1 销售部 1.1 销售总监绩效考核表 1....
序 号项 目分 类 项 目检 查 标 准ISO 9001标 准要 求11.1 规 范 与 制 度制 定 规 范 , 建 立 各 区 域 基础...
- 1 - 目录 一、项目基本情况 1、 项目名称 2、 项目地点 3、 实施单位: 二、实施单位概况: 三、项目建设背景 1、 汽车市场...
汽车4S 店升级改造工程 施工组织设计方案 目录 一、工程概况 .......................................................... 4 1.1 ...
汽车4S 店总经理应该关注的 KPI 指标 KPI,即关键绩效指标,英文全称:Key Performance Indicator,它把对 4S 店销售、售后 等部...
第 1 页 共 7 页 汽车4S 店公司简介范文 3 篇 汽车4S 店公司简介范文3 篇 4S 店全称为汽车销售服务4S 店,是一种集整车销售...
吉林省成铭汽车销售服务有限公司 1 员工档案目录 建档日期: 档案号 姓名 职务 部门 入职时间 原始建档资料 序号 资料名称 存档...
目录 一、企业现状分析: 二、会员制营销: 三、客户忠诚: 四、提高客户忠诚度的价值 1、带来稳定收入 2、 维持费用低而收益高 3...