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商业银行与客户商业银行与客户案例分析案例分析（一）商业银行客户（一）商业银行客户11、、20062006年初，胡某和母亲钟老太原先居住的年初，胡某和母亲钟老太原先居住的常熟路房屋进行了动迁，除了分配到房屋以外，常熟路房屋进行了动迁，除了分配到房屋以外，母子俩还获得了一笔母子俩还获得了一笔100100万元的动迁费。万元的动迁费。20062006年年33月月2929日下午日下午66点左右，点左右，8080多岁的钟老太多岁的钟老太突然发现锁在抽屉里的存折连同自己的身份证都突然发现锁在抽屉里的存折连同自己的身份证都不见了踪影。老太的小女儿得知此情况后，于第不见了踪影。老太的小女儿得知此情况后，于第二天赶去母亲暂住地附近的银行进行查询，却发二天赶去母亲暂住地附近的银行进行查询，却发现存单中的款项已被自己患有精神分裂症的哥哥现存单中的款项已被自己患有精神分裂症的哥哥胡某在胡某在2929日下午以现金的方式全部支取。上午日下午以现金的方式全部支取。上午1010点点,,当老太的家人回到家中时却发现胡某将自当老太的家人回到家中时却发现胡某将自己反锁在屋内，已经死亡，其取出的己反锁在屋内，已经死亡，其取出的100100万元钱万元钱款也不知去向。款也不知去向。（一）商业银行客户（一）商业银行客户按照我国银行相关法律规定，对一日一次性从储蓄账户提按照我国银行相关法律规定，对一日一次性从储蓄账户提取现金取现金55万元以上的，储蓄机构柜台人员应请取款人提供万元以上的，储蓄机构柜台人员应请取款人提供有效身份证件。法律还规定，银行只需核实取款人的身份有效身份证件。法律还规定，银行只需核实取款人的身份证，而不需审核取款人和存款人的身份是否一致。证，而不需审核取款人和存款人的身份是否一致。可见，如果胡某当时出示了自己的身份证，还出示其可见，如果胡某当时出示了自己的身份证，还出示其母亲的身份证，银行的审核任务就已经完成。至于钟老太母亲的身份证，银行的审核任务就已经完成。至于钟老太存款被冒领，究其原因是她没有保管好存折和密码所致。存款被冒领，究其原因是她没有保管好存折和密码所致。反之，银行则应该为审核不严承担责任，双方下一步可能反之，银行则应该为审核不严承担责任，双方下一步可能会围绕这一焦点补充相关证据。会围绕这一焦点补充相关证据。至于胡某的精神病，因银行不是医疗机构，其难以辨别并至于胡某的精神病，因银行不是医疗机构，其难以辨别并非过错。非过错。（一）商业银行客户（一）商业银行客户22、原告钦先生，今年、原告钦先生，今年4949岁，一直在银行工作。据他讲岁，一直在银行工作。据他讲，，20062006年年88月月3030日，他到被告中国银行郑州淮河路支日，他到被告中国银行郑州淮河路支行处办理行处办理11万美元的活期储蓄，被告未向其提出任何要求万美元的活期储蓄，被告未向其提出任何要求并给其办理了一个活期存折。次日，钦先生因家中有事急并给其办理了一个活期存折。次日，钦先生因家中有事急需用钱，就到被告处取款，被告要求原告按照取款金额的需用钱，就到被告处取款，被告要求原告按照取款金额的千分之一交纳手续费，否则只能三天后取款。原告钦先生千分之一交纳手续费，否则只能三天后取款。原告钦先生向被告提出质疑，但被告工作人员却拿出中国银行河南省向被告提出质疑，但被告工作人员却拿出中国银行河南省分行颁发的《豫中银资分行颁发的《豫中银资[2005]53[2005]53号》文件，声称“储户号》文件，声称“储户在三日内取款将加收在三日内取款将加收1‰1‰的手续费”完全是“照章办事的手续费”完全是“照章办事”，坚持要求钦先生交纳手续费，否则不予办理取款手续”，坚持要求钦先生交纳手续费，否则不予办理取款手续。为了尽快取回现款，原告钦先生只好向被告交纳了手续。为了尽快取回现款，原告钦先生只好向被告交纳了手续费。按照费。按照20062006年年88月月3131日的当日外币牌价，被告共收日的当日外币牌价，被告共收取原告钦先生手续费取原告钦先生手续费150.19150.19元。元。（一）商业银行客户（一）商业银行客户《中华人民共和国商业银行法》第二十九条规定...