足浴技师标准上钟语述 、足疗技师要引领客人: 应走在客人前方三步左右, 行走速度约每秒一步, 随时注意客人是否跟上, 改变方向应配合手势引导,进出房间要为客人开门,行走过程应适时介绍店内设施,并回答客人的问题; 在向客人指 示方向时, 要将手臂自然前伸,(上身前倾,以示尊重),手指并拢掌心向上,指向目标
切忌用手指、笔杆指点
谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大
2 足疗技师带领客人进入房间: 先获得房间的确认,避免在走廊等待房间的分配; 右手握门把开门,左手推开房门,先开灯; 退出房门或者在房间内门边请客人入内; 先提醒客人自己挂放物品,然后再帮助其挂放物品; 征询客人是否需要打开电视和空调
3、足疗技师开电视及开空调: 开电视空调时, 应保持自己身体左侧或者右侧对着客人,禁止将屁股对着客人; 打 开 电 源 、 调 音 量 大 小 、 调 节 目 时 应 征 询 客 人 的 意 见 , 禁 止 将 屁 股 对 着 客 人说 话 ; 以 双 手 奉 上 遥 控 器 ; 打 开 空 调 时 应 先 征 询 客 人 的 意 见 , 是 直 吹 或 者 不 直 吹 , 在 调 整 风 向 、 风 力的 强 弱 , 要 亲 自 用 手 试 风 , 避 免 客 人 感 受 太 冷 或 者 太 热
4、 足 疗 技 师 离 开 房 间 : 由 左 手 负 责 拿 东 西 , 空 出 右 手 开 门 再 离 开 房 间 ; 出 房 门 时 , 右 手 扶 着 门 把 , 脸 部 面 向 客 人 方 向 , 然 后 15 度 点 头 鞠 躬 , 右 手再 缓 缓 关 上 房 门 ; 禁 止 用 脚 踢 房 门 或 者 重 率 房 门 ; 房 内 有 客 人 时 , 不 要 两 手 都 拿 东 西 离 开 房 间 , 应 一 次 一 件 拿 出 房 间
5、 足 疗 技 师 准