柯克帕特里克培训评估模型：CIRO培训评估模型 （Context Evaluation, Input Valuation, Reaction Evaluation, Output Evaluation）什么是 CIRO培训评估模型？CIRO 培训效果评估模型的设计者奥尔（ Warr .P）、伯德（ Bird. M ）和莱克哈姆（Rackham）。CIRO 由该模型中四项评估活动的首个字母组成，这四项评估活动是：背景评估（Context evaluation ）, 输入评估（Input evaluation ）, 反应评估（Reaction evaluation ）,输出评估（ Output evaluation）。 CIRO培训评估模型的内容（ 1）、背景评估：主旨在确认培训的必要性，主要任务有二：其一，收集和分析有关人力资源开发的信息。其二，分析和确定培训需求与培训目标。（ 2）、输入评估：主要在确定培训的可能性，其主要任务是：第一，收集和汇总可利用的培训资源信息。第二，评估和选择培训资源——对可利用的培训资源进行利弊分析；评估层面名称评估内容实施方法优势劣势第一层面反应层评估 ( 学员的反应 ) 主要是总体的印象，对培训内容、讲师、教学方法、材料、设施、场地、报名程序等的评价问卷调查、小组座谈；常运用四分法( 极好、好、一般、差 ) 、五分法( 极好、很好、好、一般、差 ) 进行衡量容易开展，是最基本、最普遍的评估方式之一会出现以偏概全、主观性强不够理智的现象。例如，对师有好感，就对课程打高分第二层面学习层评估 ( 学习的效果 ) 学员掌握了多少知识和技能，例如学员吸收或者记住了多少课程内容运用所学的知识解答试题；进行现场操作；专业性岗位课程，要求学员提出改善方案并执行对学员有压力，促使他们更认真地学习；对讲师有压力，促使他们更精心地准备培训课程压力大，可能报名不太踊跃评估之前学员能已知晓一些情第三层面行为层评估 ( 学员行为的改变 ) 培训后的跟进过程，对学员在培训后的工作行为和在职表现方面的变化进行评估观察法，主管、同事、下属、客户对学员的评价及学员的自我评价。这些评价需要借助一些评估表可以直接反映培训课程的效果；使高层领导看到培训的效果，支持培训；讲师可以获得学员的支持耗费时间和精多；问卷比较设计不容易得配合；员工行易受其他因素影响第四层面绩效层评估( 培训产生的效果) 对组织发展带来的可见的、积极的作用；培训是否对企业的经营结果产生了直接的影响通过一些企业组织指标来衡量，如事故率、次品率、生产率、员工流动率以及客户投诉率详细的、令人信服...
