產品經理制度的 know-why與 know-how 前言 在傳統的企業管理學中，企業機能無論是五管(生產、行銷、人事、研發、財務)或八管(加上品質、資訊、採購)之分，均無〝產品經理〞這樣的組織機能，然而近二十年來，設置產品經理已逐漸在企業經營上蔚為風潮，在美國應用之廣遍佈各個產業，在台灣，也有漸多的行業與企業導入這樣的職位，而大陸也因為大量的外資與台商企業的引進，設置產品經理職位的企業也越來越多，而產品經理被賦予的職責也形形色色，但海峽兩岸的企業，實際上能充分發揮產品經理制度效益的比例不高，本文將從產品經理制度的緣起與時代意義，到今日產品經理制度實施常見的問題，探討說明如何將產品經理制度的企業機能充分發揮。 二十年來，由於科技進步，全球化時代來臨，整個經營環境已由賣方市場轉變為買方市場，如何追求「顧客滿意」成為企業生存成長的王道；科技進步，生產力大幅躍進下，產品生命週期越來越短，供過於求已是產品市場的常態，為了經營獲利，透過產品的「競爭力」贏得顧客青睞，成為每一企業必戮力以致的目標，「競爭」已成現代企業無法逃避的宿命。 在今日知識經濟下，知識、資訊流通愈來愈快，取得也越來越容易，同業間的產品差異性越來越小，企業如何經由有效的策略以及更具效率效能的產品開發與產品經營，建立產品在市場上的優勢競爭力，是企業管理的首要任務。 在顧客導向的經營方針下，產品競爭力也就是影響顧客購買行為的產品要素，主要就是產品的 Q(品質)、C(成本)、D(交期)、S(服務)，對現代企業而言，更艱鉅的挑戰是，其間又是相乘關係，亦即競爭力 =Q × C × D × S，在高度競爭下，必須 力求每一項 競爭要素均得高分，方能在市場競爭中勝 出 ，產品經理要克服的是如何整合 達 成產品競爭力的各個不同部 門 ，預 防 或化解 可 能的專 業與部 門衝 突 ，以有效地 達 成預 定 的產品目標。 Why產品經理制度？ 企業產品開發與經營，多數 較 成熟 的企業皆 是依 循 公 司 長年經營經驗 所 訂 立著 「產品開發流程 」(Product Delivery Process，簡 稱 PDP)，藉 由此 流程 所 明定 的步驟 以及步驟 任務內 容與工 作 產出 ，再 配 合 產品開發專 案 管理的方法，各參 與部門 分工 合 作 ，按 部 就班 依 序 執 行，理論上應可 依 計 畫 推 出 產品上市，然而事實上，多數 的產品開發皆 未 能達 成預 定 的開發目...
