4.6 测量、分析与改进公司围绕战略发展和绩效管理，建立依托职能部门，借助信息系统高度整合的绩效测量分析系统、知识管理系统、绩效改进系统。（见图 4.6-1 ）玉柴绩效测量分析实行“三三五”管理模式，强化以数据信息的测量、分析为基础，为有效决策提供支持；知识管理遵循“一主两翼”的方针，致力于通过知识的有效利用，以集体的智慧提高公司应变和创新的能力；绩效改进执行“三三递进”法则，突显以持续改进为动力源，推动公司的技术和管理始终处于领先地位并步入良性循环。玉柴绩效测量分析系统和知识管理系统是驱动绩效改进系统运行的两个车轮，三个系统相互作用、紧密联系，构成绩效提升的金三角。图 4.6-1 玉柴绩效系统相互作用4.6.1 组织绩效的测量与分析玉柴绩效测量分析实行“三三五”管理模式，即三个层级的组织机构（高层领导、职能部门、实施部门）在三个层次（战略管理层、系统管理层、操作执行层）围绕五个方面（战略、财务、顾客与市场、内部运营、人文环境）对绩效数据信息进行测量分析。测量分析的过程流程见图4.6.1-1 图 4.6.1-1 绩效测量分析过程流程是否4.6.1.1绩效测量4.6.1.1a 精思熟虑、正确选择；全面收集、分类整理；全程监测、有效整合（1）精思熟虑、正确选择公司从财务、 顾客与市场、 内部运营、人文环境四个方面建立关键绩效评价指标体系，考虑以下因素，企划部组织选择数据信息的范围：① 确保领导评价组织绩效的数据信息的真实、准确、可靠，使决策是建立在数据信息分析的基础上，基于事实的决策。② 以战略目标为核心，年度方针目标、业务工作为主线，识别关键要素，设定关键确定绩效测量范围选择指标、方法测量、分析、对比评 价测量系统是否满足要求 ? 绩效指标并进行层层分解，明确监测的责任部门。③ 围绕过程管理确定主要价值创造过程和关键支持过程的绩效测量，以系统的改进支持战略决策。④ 充分了解外部市场环境、标杆、竞争对手、供应商、顾客的数据信息，着力于绩效改进和创新。（2）全面收集，分类整理企划部组织各部门按照《公司级信息收集和业务数据分析管理办法》、《市场信息管理制度》、《质量信息管理办法》等制度，对各层次数据信息的收集、测量、分析、传递过程实施规范化管理，绩效数据分类测量（见表4.6.1.1-1） ，各层次绩效数据信息的收集、整理过程如下：① 操作执行层：各业务部门、工厂利用企业资源ERP系统、质量信息系统QAS、质量统计控制 SPC系统、玉柴服...
