服 务 理 念 ： 占 据 中 国 高 档 轿 车 市 场 半 壁 江 山 的 奥 迪 品 牌 ，比 以 往 任 何 时 候 都 更 吸 引 人 们 的 眼球 。 作 为 最 早 实 现 国 产 化 的 高 档 轿 车 品 牌 ， 奥 迪 在 提 升 整 车 质 量 的 同 时 ， 从 来 都没 有 放 松 追 求 高 水 准 服 务 品 质 的 步 伐 ，特 别 是 近 几 年 在 售 后 服 务 方 面 更 是 频 频 打出 重 拳 ， 如 机 场 VIP 服 务 、 奥 迪 替 换 车 服 务 、 24 小 时 救 援 服 务 、 季 节 服 务 活 动 、透 明 车 间 管 理 系 统 等 。 这 不 仅 扩 大 了 奥 迪 “ 用 户 保 有 量 最 大 、 用 户 满 意 度 最 高 、用 户 忠 诚 度 最 高 ” 的 强 大 品 牌 优 势 ， 更 让 广 大 奥 迪 用 户 充 分 享 受 到 了 高 档 、 尊崇的 用 车 体验。 凭借出 色的 售 后 服 务 ， 自2002～2008 年 度 ， 奥 迪 分 别 四次斩获权威调研机 构J.D.Power 公布的 “ 中 国 汽车 用 户 服 务 满 意 度 调查” 及“ 中 国 汽车 销售 满 意 度 调查” 年 度 冠军， 同 时 在 “ 2008 中 国 汽车 服 务 金扳手奖、 金手指奖评选” 活 动 中 荣获最 高 奖项——年 度 最 佳服 务 品 牌 。 2008 年 11 月， 一汽-大 众奥 迪 品 牌 秉承“ 同 一星球 、 同 一奥 迪 、 同 一品 质 ” 的理 念 ， 全面 引 入奥 迪 全球 化 服 务 新战略——Audi Top Service， 即奥 迪 “ 卓·悦”服 务 。 这 项奥 迪 全球 服 务 战略在 中 国 市 场 的 全面 推出 ， 将为 中 国 的 奥 迪 用 户 提 供“ 专业、 尊贵、 愉悦” 的 全新高 档 轿 车 服 务 ， 以 全心全意 的 卓越服 务 带给用 户 发自内心的 愉悦。 Audi Top Service 服 务 战略的 实 施喻示着奥 迪 服 务 在 中 国 市 场的 一次全方 位升 级， 其也将使得奥 迪 品 牌 继续成为 国 内高 档 轿 车 市 场 高 品 质 服 务的 领跑者。 “ 专业、 尊贵、 愉悦” 是 对 Audi Top Service 服 务 战略核心价值的 深度 诠释。奥 迪...
