下载后可任意编辑知名物业公司管理制度1部门职能编号: CZ-WI-WY-03版号: 0/A生效日期: 9 月 15 日物业服务部是公司物业服务的业务管理部门, 具体职能如下: 1.负责公司物业服务业务的日常管理, 全面贯彻执行公司各项经营方针和政策; 2.负责制定部门总体年度工作计划和实施细则, 审核各物业项目经营预算, 拟定并完成部门经济、 管理目标; 3.负责统筹实施本部门客户服务、 工程维修、 安全管理、 环境卫生、 外包服务等方面的物业专业指导及监督检查; 4.负责各物业项目的人员编制、 固定资产设施设备及物料申购、 其它服务管理开支费用的审核及上报工作, 负责协调各物业项目的外包服务相关管理工作; 5.收集掌握国家最新有关法律、 法规、 政策以及相关专业要求和管理方法, 负责编写、 修订公司物业服务类规章制度、 服务标准, 组织开展主管级以上人员专业培训及考核, 提高物业人员专业技能; 6.负责统筹物业项目早期介入工作, 协助、 监督开展早期介入工作; 7.负责统筹物业项目承接查验、 集中入住或进驻工作, 督促建立、 完善项目档案资料; 8.负责指导物业项目各类突发事件应急处理, 协助各物业项目组织开展各类应急预演; 9.协助综合管理部拟订物业项目经营责任书、 招聘或选拔物业人员、 开展物业服务类专业培训、 考核; 10.协助品质部开展满意率调查及服务质量检查、 考评; 11.协助市场部拓展新物业项目,协助市场部做好物业类招投标、 评标工作; 12.协助公司分管领导处理物业项目日常事务。下载后可任意编辑物业服务中心是公司具体实施物业服务的一线执行机构, 负责公司授权范围内向客户提供客户服务、 安全管理、 工程维修及环境卫生服务, 其主要职能如下: 1.贯彻执行管理体系及服务认证的标准和要求, 完成公司下达的管理及经济目标; 2.负责落实物业早期介入、 承接查验工作, 协调并跟踪遗留问题及合同需完善的项目; 3.负责物业接管资料、 客户资料、 装修管理资料、 设备设施台帐和各项物业运行记录等资料档案的收集、 建立、 记录、 存档、 更新的管理工作; 4.负责按规定向客户收取物业管理费、 水电费、 装修保证金等, 并协助其办理相关银行划缴业务, 为缴费人提供方便; 5.负责物业辖区内的环境卫生工作, 加强环境卫生监督和管理, 制造一流卫生环境; 6.负责物业辖区内的园林绿化工作, 加强养护管理, 提高绿化景观效益; 7.负责物业辖区内秩序维护及消防工作, 加...
