4000项目质量控制（重点）4010项目质量控制的内涵1.质量管理和质量控制内涵区别（表）2.项目质量：控制的目标：实现项目决策所决定的质量目标项目质量涵盖设计、材料、设备、施工、运行或运营的环境质量项目参与各方质量控制的责任、义务（表）项目质量目标的形成体现在质量目标决策、目标细化、目标实现的全过程（表）项目质量的五个影响因素（表）3.质量风险：风险识别分三步（采用层次分析法画出质量风险结构层次图、分析各种风险的促发因素（4个方法）、将识别结果汇总成识别报告）风险评估（采用定性、定量结合、经验判断法或德尔菲法，对各类风险事件发生的概率和后果对项目结构安全和主要使用功能影响的严重性进行打分概念活动内容质量管理在质量方面指挥控制组织的协调的活动制定质量方针、目标、质量策划、控制、质量保证和质量改进。质量控制是质量管理的一部分而不是全部是致力于满足质量要求的一系列相关活动设定标准、测量结果、评价、纠偏项目参与各方质量责任、义务建设单位1.在领取施工许可证或开工报告前，按国家有关规定办理工程质量监督手续2.涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，没有设计方案的不得施工设计单位设计单位应当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案施工单位1.实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责，依法分包的，分包按照分包合同约定对其分包工程的质量向总承包负责，总包与分包对分包工程的质量承担连带责任2.隐蔽工程隐蔽前，应当通知建设单位和工程质量监督机构项目质量目标形成质量目标决策在于识别建设意图和需求质量目标的决策是建设单位质量管理的职能质量目标定义主要在设计阶段将质量目标具体化，确定各项质量目标值质量目标实现最重要、重关健的是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作业技术活动项目质量影响因素人的因素项目质量控制应以人为基本出发点（人起决定性作用）包括决策者、管理者、作业者（个体人质量管理意识及能力）及各参与单位质量管理体系及管理能力（群体人）我国实行企业资质准入、执业资格注册、人员持证上岗都是对人的因素控制机械因素工程设备（影响使用功能）电梯、空调、消防环保设备施工机械设备（是施工方案和工法得以实现的重要物质基础）材料因素材料质量是工程质量的基础方法因素设计、施工技术、检测、试验技术环境因素自然环境（地质、水文、气象、地下障碍物及不可抗力）社会环境（法律制度、经营者、建筑市场、政府管理、服务业）管理环境（质量管理体系、制度、各单位的协调）作业环境（能源介质、照明通风、给排水、安全防护设施、道路)下列关于项目质量目标的形成与控制，表述正确的是（）A.参与各方项目质量控制均应围绕着致力于实现业主要求的质量总目标展开B.按国家有关规定办理工程质量监督手续这是施工单位项目质量控制的责任和义务C.项目质量目标的决策是设计单位质量管理的职能D.项目质量目标的形成体现在施工阶段A项目质量的影响因素中，起决定性作用的是（）A.材料因素B.施工机械因素C.管理环境因素D.人的因素D质量风险识别过程中，分析每种风险的促发因素可以采用的方法有（）A.德尔菲法B.经验判断法C.因果分析法D.层次分析法E.头脑风暴法BCE4020项目施工质量控制体系1.“三全管理”全面（产品质量和工作质量）全过程（决策到维修回访）全员（每个部门和每个岗位）2.质量管理的PDCA循环（表）3.项目质量控制体系和企业质量管理体系的区别（表）项目质量控制体系的结构（表）项目质量控制体系建立程序（表）项目质量控制体系运行：（人员和资源的配置是质量控制系统得以运行的基础条件各项管理制度和程序文件的建立是系统有序运行的基本保证项目质量控制体系运行的四个机制（动力、约束、反馈、持续改进）4.企业质量管理八个原则（领导全员管理改进、过程决策要顾客互利）企业质量管理体系文件（表）企业质量管理体系认证监督（认证有效期3年、监督检查每年一次、认证暂停（不符合要求时警告）认证撤销（一年后可重新提出认证申请）P（计划）确定质量目标及制定实现质量目标的行动方案是保证工作质量、产品质量、服务质量的...
