下载后可任意编辑从文化休克的适应阶段分析肯德基的本土化战略从文化休克的适应阶段分析肯德基的本土化战略 【内容摘要】本文通过文化休克的适应阶段入手，阐述适应阶段过后产生的三种结果，以肯德基在中国本土化策略为范例，分析其成功的原因，从而说明，良好的文化融合是成功的跨文化沟通的关键。 【关 键 词】肯德基 本土化 文化休克 适应 在经济全球化的大潮中，不少公司将自己的品牌推向国际市场，有的甚至在当地占了很大的市场分额。在作者看来，跨国公司是否能在东道国成功的关键是这个公司能否可以很好的适应这个陌生国家的文化并且融入这个文化。为了更好的说明这个问题，本文从文化休克的适应阶段为视角，以肯德基在中国的策略为例，分析和讨论肯德基在中国成功的原因。 一、关于文化休克 文化休克这个概念最早是由世界著名人类学家 Kalvero Oberg 在 1960 年提出的。他把这一概念界定为由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号对于对方的社会符号不熟悉而在心理上产生的深度焦虑症。 一般来说引发“文化休克”有以下三点原因：在异国文化中丧失了自己在母文化环境中原有社会角色,造成情绪不稳定，价值观的矛盾和冲突。长时期形成的母文化价值观与异国文化中的一些价值观不和谐或相抵触造成行为上无所适从。异国文化中,生活方式、生活习惯等方面的不同使得身处异乡的人难以适应如吃东西不一样等。 “文化休克”大体经历四个阶段：蜜月阶段、沮丧或敌意阶段、恢复调整阶段和适应阶段。蜜月阶段指人们刚到一个新的环境由于有新奇感、心理兴奋导致情绪亢奋和高涨。人们刚刚来到异国文化环境中后, 常常对所见所闻都感到新奇对看到的人、景色、食物一切都感到满意处于乐观的、兴奋的“蜜月”阶段。虽然有的人在整个短期的异国逗留中都可能停留在这个阶段, 不会有文化休克，但是很多人在进入新的文化环境一段时间后就会进入第二阶段即沮丧阶段或敌意阶段。沮丧阶段：“蜜月”阶段过后由于生活方式、生活习惯等方1下载后可任意编辑面与母文化不一样尤其价值观的矛盾和冲突。在国外生活的兴奋感渐渐被失望、失落、苦恼和焦虑所代替。这个阶段一般持续几个星期到数月的时间。人们在此期间可能有以下表现一种是敌意看不起本地人, 嘲笑所在的地区或国家。另一种是回避不同意讲不同意学当地语言不同意与当地人接触。在严重的情况下有些人会由于心理压力太大而返回自己的家乡。恢复调整阶段：在经历了一段时间的沮丧和迷惑之后“...
