管理技能：技术技能（基层管理者）、人际技能（中层管理者）、概念技能（高层管理者） 泰勒的科学管理理论：主要观点：1 、科学管理的中心是提高效率；2 、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；3 、劳资双方的“精神革命”。管理制度：1 、规定科学的操作方法；2 、实行差别计件工资制。3 、对工人进行科学的选择、培训和提高；4 、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；5 、管理职能与作业职能分离。评价：正：泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人；科学管理理论使管理从经验走向科学；极大地推动了生产的发展和社会经济的繁荣；工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离等主张一直沿用至今。 反：但他把工人看成是纯粹的“经济人”，是会说话的机器人；主要着眼于基层管理 法约尔的一般管理理论：主要内容：1 、明确了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制；2 、倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得；3 、归纳了 1 4 条管理原则。简评：提出了管理活动所必需的五大职能；2 、提出了 1 4 项管理原则；3 、法约尔为管理教育提供了理论依据；4 、为管理科学提供了一套科学的理论构架一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础。 韦伯的行政组织理论：人类社会存在的三种权力：传统权力、超凡权力、法定权利（行政组织的基础）。理想行政组织模式的特征：明确的分工；自上而下的等级系统；成员之间只有对事的关系而无对人的关系；人员的任用完全根据职务要求，经公开考试，按自由契约原则予以使用；遵守规则和纪律；固定的薪金与明文规定的升迁制度。简评贡献：1 、明确系统地指出有效维系组织延续和目标达成的基础是合法权力；2 、强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制 梅奥的“人际关系学说”： 霍桑实验：1 、照明实验和继电器装配实验。测定照明强度、工作日长度、休息时间长短与次数及与环境有关的其他因素对生产率的影响；2 、访谈实验。3 年 大规模访谈 2 1 0 0 0 人次，发现行为动机的内隐性；3 、群体实验。对工人的群体行为进行观察和记录，发现非正式组织（成员在共同工作的过程中，由于共同的兴趣、爱好、社会感情而形成的社会团体）存在。人际关学说（即霍桑实验的结论）：1 、工人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”；2 、提高工人的“...
