深圳市中科成电子有限公司（内部培训资料）品管圈训练课程培训讲师：向方伟石川馨博士创始品管圈活动以来，在日本缔造了经济奇迹，使日本企业之产品畅销全球，至今全球已有数十个国家热烈推行，效果卓著。台湾自1968年导入后，由于各企业界对品管圈之逐渐认识，近年来已深为各企业所重视而积极推展，二十余年来已为我国企业获益数仟亿元之巨；因此品管圈活动在今日企业经营管理上，实至非推行不可之活动。品管圈活动成功之关键品管圈活动效果为举世公认，然而如未掌握品管圈之基本精神，不了解品管圈之营运方式，甚至对品管圈有错误之评价，而冒然进行，则品管圈之成果难以显著，活动无法持续，进而造成得不偿失之后果。因此，推行品管圈活动必须使全公司全员充份、彻底地了解与支持品管圈活动，为达此目的，从公司高阶层经营者，中坚干部至基层人员接受正确有效的教育训练，系品管圈活动成功的重要关键。品管圈教育训练之重要性品管圈活动「始于教育，中于教育，最终目的亦在于教育」因此未予教育训练即开始活动，则效果不佳，活动中未再予教育，则易陷低潮，长期活动后未再予教育，则活动水平无法提升。因此品管圈乃藉教育、教育再教育之方法，达到品管圈活动之持续性、活泼化，使成果更辉煌。然而品管圈教育训练如由企业内非专业讲师担任，而在摸索中实施，则事半功半且损失至巨；因此品管圈教育训练最佳之快捷方式乃委任专家及权威机构来实施，必可收事半功倍之效果。◎品管圈活动概念介绍谈到品管圈，首先必须就其活动特性有所暸解圈的活动，与一个圈成立之时间久暂以及圈友们的经验有关，依其特性大致可以区分为：学习性、任务性、示范性等三类。刚刚组成的品管圈，由于圈友们都没有经验，所以大多属于学习性质的组圈及学习活动技巧。已有经验之圈友所组成之品管圈，是属于任务性之编组，任务完成后，编组就解散，参与之人员便回到自己之工作岗位，所以任务编组大多属于临时性，但圈的任务是改善工作效率、简化工作方法、降低生产成本，所以圈的任务便需继续执行，使品管圈变成一个半永久性之组织。如果将已经活动很久之圈友组成，那便是一个示范圈。QCC共同的一个先天条件---就是要解决问题，因此，养成一种随时随地想去找问题的习惯，以促使现场作业多留意，改善质量多有利；你思考，我动脑，改善现场难不倒的自主意识，在透过价值观念经验及知识互异之成员智慧，提高企业内组织活力，并建立现场思考步骤之系统化以及决策分析的能力，促使创意管理系统化。◎品管圈活动编组介绍一、何谓品管圈(1)品管圈是在同一工作地点，以自主的力量，推行质量管理活动的小团体。(2)这个团体将不断地为全公司质量管理活动的一环实行自我启发和相互启发活用品管技巧推行工作场所的管理改善。(3)全员参与之方式，持续不断对其职场加以管理及改善。二、品管圈活动的基本理念(1)改善企业的体质，帮助企业发展(2)尊重人性，创造一个有意义、明朗的工作场所(3)发挥人的能力，引发出无限的潜能三、品管圈活动的要领(1)自动自发(2)自我启发(3)全员参加(4)全员发言(5)相互启发～～以改善自己的工作现场，为着眼点～～四、品管圈活动的目的效果(1)提高现场质量意识、问题意识和改善意识(2)提高现场士气，培养团队精神(3)建立良好的人际关系(4)从工作中发掘乐趣、意义(5)达到符合人性需要的自主管理(6)发挥智慧、启发脑力资源(7)透过科学性的活动可开阔视野(8)质量保证彻底执行五、品管圈的编组使成为公司组织上的任务编组让管理与改善活动正式自主展开使公司方针得以藉QCC来贯彻六、编组原则依据职场型态以班或组为单位，在同一建制下优先考虑------同一工作性质------同一工作场所------同一班次人数以3~7人为最适当七、遴选圈长导入初期，由最基层监督者担任稳定时可由全员互推有领导能力者及潜能者若成熟后且由全员水平高时可由圈员轮流担任八、圈长任务领导全体圈员有效掌控进度永续不断适时导正以达成活动目标九、圈长主要工作领导圈的活动与日常工作密切配合引导圈员学习兴趣协助上司做好管理十、辅导员的任务提供圈活动的意愿提供圈活动的环境提供圈活动的本领十...
