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统计过程控制（SPC）培训讲义Quality1、控制图基本原理2、什么是控制图3、控制图常用术语4、控制图的分类(计量值控制图,计数值控制图)5、控制图的选定6、控制图的计算7、控制图的判定8、计量型控制图制作步骤9、控制图怎样起作用10、控制图原理之一---两种判断错误(α),(β).11、控制图原理之二---两种品质变异原因12、正态分布3δδ良品率13、其他类型控制图内容概要过程：将输入转化为输出的相互关联和相互过程：将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。作用的活动。统计方法过程产品客户客户反映过程反馈机料法环测人一、一、SPCSPC基本原理基本原理过程过程人、机、料、法、环、测（人、机、料、法、环、测（5MIE5MIE））在特定时间范围内作用于某一工作对在特定时间范围内作用于某一工作对象的总和。象的总和。过程控制实质上就是对过程控制实质上就是对5MIE5MIE的控的控制。制。一、一、SPCSPC基本原理基本原理基本原理：基本原理：过程波动过程波动两类波动两类波动控制异常波动是主要矛盾控制异常波动是主要矛盾稳定状态（只有正常波动）是工序稳定状态（只有正常波动）是工序控制的目标控制的目标正常波动一、一、SPCSPC基本原理基本原理异常波动没有两个产品是完全一样的，即使自动化生产线上产品也不例外。产品间的差异就是波动，它时隐时现、时大时小，时正时负。产品间的差异是永远存在的，只是有时小到无法度量出来。产品间的差异是通过适当的质量特性（过程特性和产品特性）表现出来的，因此选好质量特性准确地测量出来是两项重要的基础工作，要做好波动波动有效地利用质量特性数据，最重要的是认识“波动”的概念过程中有许多产生波动的波动源例：加工机械轴的直径，很容易受到各种波动源的影响。如机器：零件的磨损和老化。工具：强度不同，磨损率的差异。材料：硬度不同，成份不同，产地不同。操作者：对准中心的精度、情绪。测量：视觉误差、心理障碍维护：润滑程度，替换部件环境：温度、湿度、光线、电源电压波动这些波动源对加工的影响最后都集中反映在直径的测量值波动源波动源基本原理：基本原理：预防为主是预防为主是SPCSPC的重要原则的重要原则工序诊断是排除异动的主要手段工序诊断是排除异动的主要手段必须有效利用系统分析方法必须有效利用系统分析方法归纳起来归纳起来2020个字：个字：查找异因（特殊原因），采取措施，查找异因（特殊原因），采取措施，加以消除，纳入标准，不再发生。加以消除，纳入标准，不再发生。一、一、SPCSPC基本原理基本原理二、什么是控制图控制图是1924年由美国品管大师W.A.Shewhart（休哈特）博士发明。因其用法简单且效果显著，人人能用，到处可用，遂成为实施品质管制不可缺少的主要工具1、控制图的起源控制图（SPC）的起源和发展1924年发明W.A.Shewhart1931发表1931年Shewhart发表了“EconomicControlofQualityofManufactureProduct”1941~1942制定成美国标准Z1-1-1941GuideforQualityControlZ1-2-1941ControlChartMethodforanalyzingDataZ1-3-1942ControlChartMethodforControlQualityDuringProduction2、控制图的发展控制图（SPC）的起源和发展定义---控制图是对过程品质特性值进行测量、记录、评估，从而监视过程是否处于控制状态的一种用统计方法所设计出來的图表。图上有中心线、上控制限和下控制限，并有按时间顺序抽取的样本统计,所得数值的描绘点。时间或样本号样本统计量数值LCLCLUCL三、控制图常用术语控制图基础知识控制图常用术语统计数据及其分类总体与样本不良数与缺点数设计规格与控制界限数据的集中趋势与数据的离散程序控制图常用术语统计数据的分类统计数据中有些可以测量出来，有些可以数出来，有些由两个数相除得到，以此分为两大类：计量数据：可以连续取值的，可以用测量工具具体测量出数值的这类数据，如长度、容积、重量、化学成分、温度、职工工资等等。计数数据：不能连续取值的，或者说即使用测量工具也得不到小数点以下数据的，如合格数量、缺点数、不良数、成功或失败次数等等。总体与样本的关系总体：（批量数），指在...