EAP 心理咨询案例 1． 管理员工问题、改进工作环境、咨询问题涉及有关员工业绩改进、培训和帮助，提供给所有的组织领导者（经理、工会会员、职员）。同样，也包括对员工和其家属的有关 EAP 服务的教育。 2. 对问题提供保密及及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有一负面影响。 3. 运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，EAP 使得那些拥有影响到业绩表现的个人问题的员工，认识到个人问题和表现之间的关系。 4. 转介员工到一提供帮助的内部或外部机构，以获得医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪。 5. 为组织提供咨询，帮助它们与服务提供商建立和保持一有效的工作关系，例如那些提供治疗、管理和经营的服务提供商。 6. 在组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及到了对酗酒、药物滥用、诸如精神和心理紊乱的医学或行为问题进行的医学治疗。随后，促使员工运用这一方面。 7. 确认 EAP 在组织和或个人表现中的有效性。日本的产业心理咨询目前的服务主要有哪些范围呢？第一是心理健康，员工的心理健康，第二是员工，当然压力的处理，管理是包括在心理健康里面的。再就是职业的发展，员工职业生涯的规划和发展，还有就是工作场所的人际关系的调试，主要是这三大领域。日本的产业心理咨询的发展至今已经有五十年的发展历史，而我们刚刚开始起步，梳理一下它的发展脉络和过程，对我们可能会有很多的启发。大家可以看到，它是五十年代，首先在一些通讯的行业，他们开始引入心理服务，到了 1966 年，十几年的发展已经有不少的企业引入了心理咨询这样的制度，开展了心理咨询的服务。他们的心理咨询服务主要是内部 EAP，所谓的内部 EAP 大家要知道，请心理专家作为他们公司的雇员为员工提供服务。这几年日本的产业心理咨询业发展越来越快，也是因为劳动者面临激烈的社会变化和竞争当中，劳动者所面临的压力越来越大。这是去年我在日本的时候，他们的一个调查数据，你可以看到，1982-2003年，大概感觉到在职场中，感觉有压力的是 60％多人的，跟刚才石林的调查差不多，可能还要更高一些。 日本产业心理咨询谁在做，这是我们很关心的，他们做的人是一些经过专业训练的产业心理咨询师，这些人一般有专职的，有兼职的，年龄是在 40-50 岁，在大学里面，或者是中小学做心理咨询的，大部分是女性，而在产业里做男女各半。这些做心理咨询的人，是不是一定都是心理学背景出身呢，不是，有医学的，有心理学的...
