下载后可任意编辑2024 年护士分层级培训总结1 切实落实以人为本的服务理念推动优质护理服务持续进步__年在建院__周年之际，医院提出了“待病人如亲人，提高患者满意度;待同事如家人，提高员工幸福感”的办院新理念。该理念高度概括了医院的服务精神，细化了医院的服务要求，为切实落实以人为本的服务理念指明了方向。2 以分层管理为切入点2.1.1 护士层级的划分及基本任职条件。依据护士的能力、职称、学历和年资将护士分为___个层级，即 N1~N4，其中护士的工作能力是层级划分最主要的参考依据。N__级护士为成长期护士，主要由工作___年及以下的护士和轮转护士承担;N__级为熟练期护士，主要由工作___年以上的护士和低年资护师承担;N__级为专业精通型护士，主要由高年资护师和主管护师承担;N__级为最高层级的护士，相当于临床护理专家，主要由高级职称的护士和专科护士来担任。通过护士层级的合理划分，构建了科学的护理人才梯队。2.1.2 各层级护士的职责与使用。与责任制整体护理相结合，制定每一层级护士的工作职责，不同层级的护士依据其能力的不同承担病情轻重、复杂程度不同病人的护理，充分体现了各层级护士的价值。N__级护士主要负责病情较轻病人的护理、一般专科护理和病人的健康指导等;N__级护士主要负责较重病人的护理，完成特别专科护理，进行病人健康指导，参加危重病人抢救等;N__级护士主要负责重症病人的护理、危重病人的抢救、专科护理指导、临床带教等;N__级护士主要负责危重病人专科护理，咨询会诊及专科门诊，临床专科指导，危重疑难查房，护理科研，持续质量改进等工作。2.1.3 建立护士分层培训体系。2.1.4 细化各层级考评及晋级标准。科学绩效考核、工效挂钩考评机制是实现公立医院人事和分配制度改革的重要环节，也是建立优质第 1 页共 5 页下载后可任意编辑护理服务长效机制的重要举措。在护士的绩效考核方案中，为充分体现“多劳多得、优劳优得”的分配原则，将护士的工作表现、工作质量、工作量、患者满意度、岗位风险等纳入为考核要素。同时，由于各层级护士的工作内容和工作重点的不同，为全面体现公平公正的原则，在不同层级护士的绩效考核过程中，为不同的考核要素设置了不同的权重比例。考核结果与晋级、晋升、学习机会和评选优秀挂钩，充分发挥了绩效考核的激励作用。2.2 管理岗位及教学岗位2.2.1 制定各岗位任职条件。医院根据各岗位的工作要求，在学历、职称、工作年限、管理经验、教学水平、外语水平...
