员工激励偏好、工作满足与离职倾向调查--以 L 公司为例 黄建达 国立中央大学人力资源管理研究所研究生 林文政 国立中央大学人力资源管理研究所副教授 壹、前言 个案公司为一世界知名化妆品集团之台湾分公司，公司初期原是由台湾商人投资成立的代理商，之后由于法国总公司经营策略的改变，遂向台湾投资者买下股份，至今公司已经是外商（法商）在台的子公司。 随着经营权的转变，公司的产品也日益增多，除了原来以百货公司专柜为通路所销售的产品外，陆续增加以 SALON、药房以及开架式通路为销售通路的产品，四大通路下拥有数十个品牌的产品，企图以产品的广度和深度来满足消费者所有的需求。 由于国人经济水准提升、以及社会风气的改变，整个化妆品市场一直蓬勃发展，而且加上公司的行销策略得宜，使得公司的业绩持续成长，营业额已达台币 18 亿元，而员工人数也增加到四百多人。 然而在公司成长之时，主管们却发现组织出现一些问题，员工的工作动机低落、私底下的抱怨持续不断、而且越来越多的人员离开公司；所以公司就想进行相关的研究，希望藉由这个研究来了解公司的目前状况。因此，本文研究目的整理如下： 1.了解员工对激励的偏好 2.了解公司过去执行激励措施的成效 3.了解员工的工作满足状况 4 .了解员工工作满足与其离职倾向的关系 贰、文献探讨 这一节将透过文献回顾，以整合与研究主题相关的理论与内容。 一、激励理论 （一）激励的定义 激励（motivate）一词缘起于拉丁字 movere，原意为采取行动之意，关于激励的定义相当多，刘彦伯（1993）将学者定义整理如下： 学者 激励定义 M.R.Jones(1955) 行为是如何开始，是被推动、维持、引导、停止。当所有这些行为在进行时，组织内出现是什么样的主要反应。 Berelson & Steiner(1964) "激励"是所有一切被描述为希望、欲望的奋斗情况…亦即一种刺激，引发的内在情况。 Herlinger(1973) "激励"是一种中介变项，它是一种无法直接观察的内在心理过程。 Gibson & Ivancevich & Donnelly (1976) 认为"激励"是一种有导向的程序，同时应该注意到选择、方向与目标。 Dessler(1976) 视"激励"为人们要求满足某种需要的反应。 简单而言，激励可说是一种激发一个人行动的因素，管理者针对员工的需求和目标，采取某些激励措施，营造出一个适当的工作环境，使能激发员工的工作意愿，进而求得组织和员工个人目标的实现。 （二）激励理论 关于激励理论的研究相当...
