《 怎 样 成 交 每 一 单 》 ： 克 服 顾 客 拒 绝 第 一 章 我 不 讳 言 ， 很 多 人 不 喜 欢 被 行 销 的 感 觉 。 他 们 对 销 售 员 有 一 种 惯 性 的 排 斥 。 事 实 上 ， 如果 能 做 选 择 ， 他 们 宁 愿 销 售 员 不 要 去 拜 访 他 们 。 不 必 惊 讶 。 我 说 的 是 一 般 现 象 。 别 把 这 些 话 诠 释 为 没 人 喜 欢 成 为 销 售 对 象 ， 也 别 认 为 所有 的 客 户 都 会 拒 绝 你 ， 更 别 因 此 断 定 每 次 你 去 行 销 都 会 吃 闭 门 羹 。 如 果 你 有 丰 富 的 商 品 知 识和 销 售 技 巧 ， 就 会 有 很 多 客 户 购 买 你 的 产 品 或 服 务 ， 多 到 足 以 让 你 在 销 售 生 涯 中 获 致 丰 硕 的成 果 。 请 容 我 解 释 清 楚 ， 我 最 想 做 的 事 是 在 本书一 开始， 提出一 些 销 售 过程中 常见的 流弊。 无论如 何， 我 们 必 须在 基本观点上 取得共识 ， 这 是 非常重要 的 。 我 不 赞同某些 业务 经理的 论调——你 我 都 知 道， 客 户 不 喜 欢 销 售 员 蛮横且胁迫地闯进他 们 的 屋里， 或 像个扫荡流氓的 警察般 闯入他 们 的 办公室。 事 实 上 ， 大多 数的 客 户 都 会 特意避开这 种 侵扰。 因 此 ， 不 要 存有 错误的 观念： 客 户 会 张开双臂， 等着你 卖东西给他 们 。 这 种 销 售 方式是 不 可能 行 得通的 ， 是 永远行 不 通的 。 如 果 行 销 这 么容 易， 你 就 会 沦为 “接单 员 ”， 而你 的 公司也 有 理由把 你 的 佣金大打折扣。 我 相信， 我 们 必 须采取一 种 实 际的 销 售 方法， 记住， 客 户 有 千奇百怪的 理由拒 绝 购 买 ，而要 克 服 客 户 拒 绝 购 买 ， 你 最 好能 了解 他 们 为 何有 这 种 想 法。 恶劣的 印象 让 我 们 勇敢地面对 这 个事 实 。 尽管今天世上 有 许多 专业的 销 售 员 ， 但我 们 在 销 售 时留给客 户 的 印象 普遍不 佳。 当你 想 到 “典型的 ”销 售 员 时， 你 心中 涌现 的 是 什么印象...
