什么是情商，情商的作用是什么？ 情商即人的情感和社会技能，是智力因素以外的一切内容。 情商(情感智力)是由哈佛大学的彼得•萨洛瓦里和新罕布什大学的约翰•梅耶两位心理学家在1990 年首次提出。并对其应包含的能力内容作出界定，这三种能力是： ——区分自己与他人情绪的能力； ——调节自己与他人情绪的能力； ——运用情绪信息去引导思维的能力。 他们认为高情商的人比高智商的人更容易获得成功。 1995 年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔•戈尔曼提出了“情商” EQ 的概念，认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。研究和实践证明：在人的成功的诸多主观上的因素里面，智商（ IQ ）因素大约占 20%，而情商（EQ ）则占80%左右。 在《情感智力》一书中，戈尔曼提出了情商的基本内涵： 1．了解自我，自我知觉。即当某种情绪出现时便能察觉，这是情感智商的核心。控制情绪时刻变化的能力是自我理解和心理领悟力的基础，若没有能力认识自身的真实情绪就只好听凭这些情绪的摆布，而对自我的情绪有更大的把握性，就能更好的指导自己的人生，更准确的决策婚姻、职业之类。 2．管理自我，即调控自我的情绪，使之适时适地适度。这种能力建立在自我知觉的基础上。这一能力低下将使人总是陷于痛苦情绪的旋涡中；反之，这一能力高者可从人身的挫折和失败中迅速跳出，重整旗鼓，迎头赶上。 3．自我激励。这是服从于某目标而调动、指挥情绪的能力。任何方面的成功都必须有情绪的自我控制——延迟满足、压抑冲动。具有这种能力的人，无论从事什么行业都将有更高的效率，更富成效。 4．认识他人的情绪，也称移情。这是在情感的自我知觉基础上发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能力。具有移情能力的人通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求与欲望。这一能力更能满足如照料、教育、销售或管理职业类的需求。 5． 处理人际关系。人际关系就是调控与他人反应的技巧。人际关系能力可强化一个人受社会欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等。擅长处理人际关系者，凭借与他人的和谐关系即可事事顺利。 现代心理学家认为，情商比智商更重要，如果说智商更多地用来预测一个人的学业成绩，那么情商则是被用于预测一个人能否取得职业上的成功，它更好的反映了个体的社会适应...
